Arbeitgeber: Zweirad Union e-Mobility GmbH & Produktion Co. KG

**Service-Mitarbeiter (m/w/d) Innendienst - Standort Nürnberg**

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg engagierte **Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den Innendienst**.

**Ihre Aufgaben:**

- Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden
- Kundenbetreuung und -beratung primär via Ticketsystem, gelegentlich per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung technischer Kundenreklamationen sowie allgemeiner Anfragen und Aufträge
- Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
- Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität
- Unterstützung bei Kundenschulungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Administrative Tätigkeiten und Dokumentation

**Ihr Profil:**

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Begeisterungsfähige, kontaktstarke und gut organisierte Persönlichkeit
- Erfahrung im oder Bezug zum technischen Kundenservice
- Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad-/eBike-Markt
- Erfahrung mit Fahrrädern und insbesondere E-Bikes ist wünschenswert
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung
- Hohe Analyse- und Problemlösungsorientierung
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Strukturierte Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

**Wir bieten:**

- **Festanstellung** in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Einen **zukunftsorientierten Arbeitsplatz** mit angemessener Vergütung
- Ein **anspruchsvolles und abwechslungsreiches** Aufgabengebiet
- **Flache Hierarchien** und schnelle Entscheidungswege
- Ein **Produkt**, das **umweltfreundlich, klimaschonend und gesundheitsfördernd** ist
- **Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit** in einem zukunftsträchtigen Markt
- **Chance zur Mitgestaltung** und Einbringung von Ideen zur stetigen Verbesserung der Serviceabteilung
- **Stetige Unterstützung** durch Führungskräfte und Kollegen
- **Persönliche Weiterentwicklung** durch Weiterbildung
- **Familienfreundliches und agiles Unternehmen**
- **Vergünstigte Einkaufsbedingungen** bei Fahrrädern und Ersatzteilen sowie **Fahrradleasing über den Arbeitgeber möglich**

Wer Interesse hat, sich die Aufgaben zutraut und die gewünschte Qualifikation mitbringt, bewirbt sich bitte schriftlich, gern auch per E-Mail oder WhatsApp, bei:
 
Zweirad Union e-Mobility GmbH & Produktion Co. KG

Personalreferentin: Karolin Hoehne

Kyselhäuser Straße 23, 06526 Sangerhausen

Telefon: 03464 9019 292

Handy: 0151 402 336 41

E-Mail: karolin.hoehne@zweirad-union.com

www.zweirad-union.com