Technischer Kundenservice-Spezialist

Luminator Technology Group

76437 Rastatt - Deutschland

Berufsspezialist/in Technische/r Kaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 05.09.2025

Beschreibung

Über uns Bei der Luminator Technology Group treiben wir Innovationen
im öffentlichen Nahverkehr voran - durch intelligente Systeme, die
das Passagiererlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz
steigern. Unsere Lösungen umfassen Hardware, Software und
Datenmanagement und unterstützen Verkehrsunternehmen weltweit.
Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail,
Ticketsystem oder Remote) und Bereitstellung technischer
Unterstützung Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen,
inklusive Auswertung von Logs und Testergebnissen Durchführung von
Reparaturen, Wartungen und Konfigurationen an Geräten und Baugruppen
Unterstützung bei Installationen, Inbetriebnahmen und
Software-/Firmware-Updates beim Kunden oder per Remote-Zugang
Erstellung und Pflege von Serviceberichten, Reparaturprotokollen und
Tickets im Service-System Prüfung und Test von Kundenrückläufern
sowie Sicherstellung der Fehlerbehebung Enge Zusammenarbeit mit
internen Fachabteilungen (z. B. Software Engineering, Vertrieb,
Ersatzteilmanagement, Bid-Management, Produktion) zur Lösung
komplexer Fälle Weitergabe von wiederkehrenden Fehlerbildern und
Verbesserungsvorschlägen an Vorgesetzte und Entwicklung
Unterstützung bei der Organisation von Ersatzteilen und ggf. Planung
von Vor-Ort-Serviceeinsätzen Ihr Profil Profil Teamfähigkeit sowie
Freude am Kundenkontakt, Kundenorientiertes Auftreten Erfahrung in der
Elektrotechnik Sicherer Umgang mit Mess- und Diagnosewerkzeugen
Analytische und strukturierte Arbeitsweise auch bei komplexen
Lösungen Erfahrung in IT-Infrastruktur und Technologiebereichen
Verständnis von Netzwerkkommunikation auf Softwareebene Praktische
Erfahrung mit BAT-Skripten sowie Kenntnisse in XML- und CSV-Formaten
Kundenstammdatenmanagement, mit Fokus auf Ticketing- und
CRM-Plattformen Sicherer Umgang mit Microsoft Office/Teams/Share Point
sowie Betriebssystemen wie Windows und Linux Erfahrung im
mehrsprachigen Telefonsupport; fließende Deutschkenntnisse sind
zwingend erforderlich Englischkenntnisse sind von grossem Vorteil
Selbstmotiviert, proaktive Herangehensweise / Selbstständiges
Arbeiten Reisebereitschaft bis zu 20 % der Arbeitszeit zu
Kundenstandorten Hintergrundwissen oder Interesse an der öffentlichen
Verkehrsmittelbranche Kontakt Natalia.wyrwinska@luminator.com

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.