Technischer Mitarbeiter Service Innendienst

Arbeitgeber: DIOSNA Dierks & Söhne GmbH

**DIOSNA:** **Qualität, Design und** **Innovation** **seit** **1885.**

Der Name DIOSNA steht für Expertise und Zuverlässigkeit. Mit unseren Maschinen für die Food- und Pharmaindustrie sind wir ein starker Partner für unsere Kunden und einer der weltweit führenden Anbieter.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für den **Standort Osnabrück** zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

# **Technischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d)** 

**Aufgaben:**

- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im In- und Ausland für alle Service-Fragen im Bereich Backwaren- sowie Pharmaindustrie
- Erarbeitung von Lösungen für technische Probleme
- Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen
- Angebotserstellung für Ersatzteile, Serviceprodukte und Serviceverträge
- Proaktive Angebotsnachverfolgung
- Proaktive Mitwirkung zur Erreichung des budgetierten Auftragseingangs
- Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
- Unterstützung bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprodukte

**Profil:**

- Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker
- Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Meister.
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Maschinen und Anlagen für die Backwaren- oder Pharmaindustrie
- Sichere Anwendung von MS Office und ERP-Software (proAlpha wäre von Vorteil)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
- Souveränes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
- Eigeninitiative sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

**Unser Angebot:** 

- **Rahmenbedingungen**: 40 Std. Woche, leistungsgerechte Vergütung gemäß IG-Metall-Tarif, 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzlich Sonder- und Bildungsurlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tarifliches Zusatzgeld und einen Zuschuss zur Metallrente (Altersversorge) nach der Probezeit. 
- **Lokales Angebot am Standort**: Betriebskantine mit vergünstigten Preisen und Außenterrasse, kostenlose Parkplätze mit Ladestation, Obstkorb und kostenloses Wasser. 
- **Work-Life-Balance**: Familienfreundliches Unternehmen, Mobiles Arbeiten, Flexible Arbeitszeitregelung, Freizeitausgleich. 
- **Team**: internationales Team, flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, offene Kommunikations- und konstruktive Feedback-Kultur 
- **Betriebsfeiern:** Willkommenfrühstück, Jubiläumsfrühstück, Weihnachtsfeier, Saisonabschlussgrillevents sowie verschiedene regelmäßige Veranstaltungen, wie das Family & Friends-Event für die Freunde und Familien unserer Mitarbeiter. 
- **Zusatzleistung:** Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Jubiläumsgeld und Geldprämien für betriebliche Verbesserungsvorschläge, Belegschaftskasse, Bezuschussung von Hochzeiten sowie Prämien im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms „Mitarbeiter werben Mitarbeiter. 
- **Einarbeitung und Weiterbildung**: Einen guten Start durch individuelle Einarbeitungspläne und Begleitung durch einen erfahrenen Paten, interne Weiterbildungsangebote (DIOSNA Academy, Linkedin Learning) sowie externe maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen 
- **Betriebliche Gesundheitsförderung**: Hansefit, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, gesundes Kantinenangebot, Betriebsarzt