Technischer Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:

Technischer Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Technische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Vertriebsteam sicherstellen

• Betrieb, Administration und Koordination von Contact-Center-Systemen wie z B Genesys, Avaya

• Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien, insbesondere KI- und Bot-Lösungen

• Identifikation sowie Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen

• Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken für Reporting-Zwecke mit SQL oder Access

• Analyse vertriebsrelevanter Daten zur Sicherstellung der Servicequalität im Kundenkontakt

• Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe mittels Skripten oder Makros (z B Python, VBA)

• Enge Zusammenarbeit mit Dienstleister:innen zur Weiterentwicklung technischer Lösungen im Kundenservice

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw vergleichbare Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation

• Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen sowie Contact-Center-Technologien wie Cisco, Genesys

• Erfahrung in Programmiersprachen wie Python, JavaScript oder Visual Basic

• Praxis in Projektarbeit oder Projektmanagementmethoden wie Scrum oder klassisch

• Umgang mit Datenbanksystemen (SQL, Access) für Reporting und Qualitätssicherung

• Kenntnisse moderner Kommunikationsmedien wie MS Teams, E-Mail-Tools

• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse wünschenswert

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA80-37976-WI bei Frau Jessica Wernersbach. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/technischer-sachbearbeiter-vertrieb-524599)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/524599/technischer-sachbearbeiter-vertrieb)