Technischer Support Spezialist (m/w/d) – POS-Systeme & Hardware

Schlüsselfunktion: Technik verstehen. Probleme lösen. Zukunft mitgestalten.
Unser Mandant ist ein weltweit führender Hersteller moderner POS-Lösungen, dessen Produkte weltweit im Handel, in der Gastronomie und weiteren Branchen zum Einsatz kommen.
Unterstützt durch eine finanzstarke Unternehmensgruppe aus Asien wird der europäische Standort in Düsseldorf derzeit ausgebaut – mit großen Wachstumsplänen und der Perspektive, langfristig ein eigenes Entwicklungszentrum aufzubauen.
Hierfür suchen wir einen Technischen Support Spezialisten (m/w/d) mit fundierten Hardwarekenntnissen und Freude an Kundenkommunikation. Als zentrale technische Anlaufstelle betreuen Sie Kunden und Vertriebspartner in ganz Europa – schwerpunktmäßig inhouse in Düsseldorf, ohne Außendienst.
Das Besondere: Viel Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und die Chance, technische Strukturen von Anfang an mitzugestalten und sich mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben – Technik, die Sie selbst in die Hand nehmen

• Support & Hotline: Sie beantworten technische Anfragen telefonisch und schriftlich, analysieren Probleme und finden pragmatische Lösungen rund um POS-Hardware und Kassensysteme.

• Hands-on-Technik: Ob Touchscreen-PC, Kassenterminal oder Peripheriegerät – Sie prüfen, konfigurieren und reparieren Hardware direkt vor Ort und kümmern sich um deren Versand.

• Internationale Zusammenarbeit: Bei komplexeren technischen Fragen stehen Sie im direkten Austausch mit den Entwicklungs- und Supportteams in Asien.

• Mitgestalten statt nur abarbeiten: Sie bringen eigene Ideen ein, optimieren Supportabläufe und bauen die technische Betreuung des europäischen Marktes aktiv mit auf.

Ihr Profil – Praxis zählt mehr als Theorie

• Technische Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder elektrotechnischen Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Elektroniker für Geräte und Systeme oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in Installation, Konfiguration, Fehleranalyse und Reparatur PC-basierter Hardware, idealerweise mit Windows oder Android.

• Branchenerfahrung: Vorzugsweise aus dem Umfeld von Kassensystemen, POS-Hardware, Systemintegratoren oder Auto-ID-Technik (z. B. Barcode-Scanner, Drucker).

• Gute Kommunikation: Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – auf Deutsch und Englisch.

• Selbstständige Arbeitsweise: Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Interesse daran, sich in einem wachsenden Unternehmen einzubringen.

Das erwartet Sie – mehr als ein klassischer Supportjob

• Attraktives Gehalt: ca. 50.000–65.000 € Jahresfixgehalt, abhängig von Erfahrung und Qualifikation auch flexibel, zuzüglich eines Bonus von bis zu 5.000 € jährlich.

• Internationale Einarbeitung: Zweiwöchige Produktschulung direkt in Südkorea – gemeinsam mit dem Managing Director und den dortigen Entwicklungs- und Produktionsteams.

• Mitgestaltung statt starrer Strukturen: Ein wachsender Standort, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen.

• Langfristige Perspektive: Entwicklungsmöglichkeiten mit dem weiteren Ausbau der europäischen Niederlassung – perspektivisch auch in Richtung Teamleitung oder technischer Entwicklung.

• Moderne Arbeitsausstattung: Laptop, Smartphone und Poolfahrzeug für dienstliche Fahrten.

Interesse geweckt?
Wenn Sie Technik nicht nur betreuen, sondern Probleme wirklich verstehen und lösen möchten – und Lust haben, einen wachsenden europäischen Standort von Anfang an mitzugestalten, sollten wir miteinander sprechen.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an: vermittlung@ep-personal.de
Ihr Ansprechpartner: Stefan Jeeva – Partner EICKHOFF Personal GmbH