Telefonberater/in

Arbeitgeber: AOK Sachsen-Anhalt Kommunikationscenter GmbH

# Wir suchen dich!

Für unsere Standorte **Aschersleben, Staßfurt und Dessau-Roßlau** suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (Vollzeit, zunächst befristet) für die **telefonische Kundenbetreuung**.

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, hörst aufmerksam zu und findest gerne Lösungen? Dann bist du bei uns genau richtig. Im Auftrag einer großen gesetzlichen Krankenkasse unterstützt du Versicherte bei ihren Anliegen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und verstanden fühlen. Auch wenn du noch keine Erfahrung im Sozialversicherungsrecht hast: Wir machen dich fit für deinen neuen Job.

## Deine Aufgaben

- telefonische Betreuung von Bestandskundinnen und Bestandskunden (Inbound)
- Beratung zu Services und Leistungen der Krankenkasse
- Pflege und Aktualisierung von Mitglieder- und Kontaktdaten
- Nachbereitung der Gespräche, z. B. Versand von Unterlagen und Dokumentation

## Das bringst du mit

- eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
- Freude am Telefonieren und am Umgang mit moderner Software
- freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamgeist

**Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht sind kein Muss.** Alles Wichtige lernst du bei uns in einer umfassenden Einarbeitung.

**Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen!**

## Arbeiten im Schichtdienst? Gemeinsam gestalten wir das fair.

Unser Service ist für Versicherte an erweiterten Servicezeiten erreichbar. Deshalb arbeiten wir in einem Schichtsystem und gelegentlich auch an Wochenenden. Uns ist wichtig, dass Beruf, Familie und Freizeit möglichst gut miteinander vereinbar bleiben. Dienstpläne werden frühzeitig und mit dir gemeinsam erstellt, Zuschläge berücksichtigen besondere Einsatzzeiten und im Team achten wir auf eine faire Verteilung. So schaffen wir gemeinsam die Flexibilität, die unsere Kundinnen und Kunden erwarten.

## Das bieten wir dir

- faire Vergütung inklusive Prämien und Weihnachtsgeld
- **29 Tage Urlaub plus 2 zusätzliche freie Tage**
- betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- ein kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
- moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsmittel
- regelmäßige Teamtage, Veranstaltungen und gemeinsame Aktivitäten

## Interesse?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

**AOK Sachsen-Anhalt Kommunikationscenter GmbH**
Bahnhofstraße 30
06449 Aschersleben

📧 info-kommcenter@san.aok.de
🌐 www.werde-zum-beratungsspezialisten.de

**Ansprechpartnerin:**
Frau Arndt
Telefon: 0391 2878 46656

### Gemeinsam schaffen wir positive Kundenerlebnisse. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns einen Service, der Menschen wirklich weiterhilft.