Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH

76227 Karlsruhe, Baden - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Teilzeit Abend ab 12.09.2025

Beschreibung

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt.

Wir suchen für unseren Kunden in Karlsruhe

Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support

Standort: Karlsruhe (Baden)

Dein Arbeitsalltag
- Sicherstellen der einwandfreien Funktion von EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren
- 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail
- Weiterleiten komplexerer Störungen oder Kundenanfragen an Fachabteilungen
- Telefonische Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme von Terminals
- Austausch defekter Terminals und Dokumentation der Fehleranalyse im System
- Überprüfung von Kundendaten in Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System

Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
- Fachkenntnisse in der Informationstechnik sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem Servicecenter
- Eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude und Geschick bei der telefonischen Kundenkommunikation
- Herausragende Kunden- und Serviceorientierung
- Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

Deine Benefits
- Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
- Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
- Abschlags- und Vorschusszahlungen
- Kilometergeld oder ÖPNV Ticket

Kontaktdaten
Sonja Lorbach
Personaldisponentin

Propartner
Ettlinger Str. 5a
76137 Karlsruhe

Tel.: +49 (0) 721 921 3979 - 16
Mail: ka-bewerbung@propartner.net
Homepage: www.propartner.net
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.