### Über uns

**KALO **ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. 
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. 
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. 
Werde Teil von uns und unserer Mission**. Ein besseres Klima beginnt zuhause.**

Zur Verstärkung suchen wir Dich als** Mitarbeiter:in in der telefonischen Kundenbetreuung ab sofort **in **Vollzeit**. Werde ein festes Teammitglied in unserem **fünfköpfigen Frontoffice **Team.

### Deine Aufgaben

- In Deiner Rolle betreust Du alle Themen rund um den Vertrag – z. B. Preise, AGBs, Laufzeiten, Vertragspartner etc.
- Du verantwortest die überwiegend telefonische Korrespondenz mit unseren Kunden aus der Wohnungswirtschaft, unserem Außendienst und unseren Mitarbeitern aus anderen Fachabteilungen innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Do. 8:00 – 16:30 und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)
- Du übernimmst die Stammdatenpflege in unser hauseigenes System – z. B. SEPA-Lastschrift
- Du trägst durch guten Service und regelmäßiges Qualitätsmanagement zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
- Du überzeugst bei der Reklamationsbearbeitung durch Deinen lösungsorientierten Kundenkontakt
- Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten wie unter anderem das Bearbeiten von Postrückläufern, erstellen von Rechnungskopien, Versand von Vertragskopien

### Das bringst Du mit

- Du verfügst bereits über Erfahrung im Kundenkontakt, gern z.B. als Call-Center-Agent:in oder Kundenbetreuer:in und bleibst in allen Situationen sympathisch, kommunikativ, verbindlich und entscheidungsfreudig
- Du bist in der Lage, eine Unmutsäußerung zu erkennen und setzt Deine Möglichkeiten ein, um den Kunden ein angenehm positives Kundenerlebnis zu verschaffen
- Auch in stressigen Situationen behältst Du den Serviceteam- und Dienstleistungsgedanken und bleibst freundlich und besonnen
- Du besitzt Verantwortungsgefühl, bist motiviert und hast Lust und Spaß daran in einem Team zu arbeiten
- Du erkennst komplexe Anliegen schnell und leitest sie gezielt an die richtigen Fachbereiche weiter. 
- Du arbeitest gerne teamübergreifend, denkst vernetzt und behältst auch bei vielen Schnittstellen stets den Überblick.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich z.B. im Büromanagement
- Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wie Outlook, Excel; idealerweise kennst Du auch bereist Ticketsysteme wie Zendesk oder Archivsysteme wie Doxis
- Dein Deutschkenntnisse sind auf dem Niveau C1/C2 oder verhandlungssicher

### Das bieten wir Dir

- Ein Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit (nicht 100% remote)
- Ein attraktives Gehalt mit 13 Gehältern und 30 Tage Urlaub pro Jahr 
- Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
- Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit) 
- Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim) 
- Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen 
- Kostenlose Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. **Onboarding** sowie ein motiviertes **Team** und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit **Gestaltungsspielraum** für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

### Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in **13 Gehälter**) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.

** KALORIMETA GmbH**
Personal & Culture Management
Frau Anne Klamann
Tel. 040 – 23 77 5443
Heidenkampsweg 40 · 20097 Hamburg
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