Telefonischer Kundenberater (w/m/d)

Deutsche Glasfaser Holding GmbH

- Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Vollzeit ab 01.10.2025

Beschreibung

**Unternehmensbeschreibung**

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

**Stellenbeschreibung**

- **Ansprechperson für unsere Kunden**, selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und teamübergreifende Lösungsfindung für komplexe Themen
- **Kompetente und freundliche Beratung** via Telefon und E-Mail, um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen
- **Anlaufstelle für Rückfragen** sowie Unklarheiten und enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen
- **Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets**, um Kundenanfragen effizient und vollumfänglich zu klären
- **Dokumentation von Vorgängen** und allen relevanten Informationen in unseren Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragen
- **Regelmäßige Office-Tage** zur Steigerung des Teamzusammenhalts sowie zur Durchführung von Team-Meetings, hybrides Arbeiten aus dem **Home-Office** möglich

**Qualifikationen**

- Idealerweise erste Berufserfahrungen im **Kundenservice** bzw. im direkten **Kundenkontakt**, (Quereinstieg möglich)
- **Vorkenntnisse** im Umgang mit Internet, WLAN, Routern etc. wünschenswert, aber kein Muss
- Ein **Herz für Kunden**, lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige Arbeitsweise im Team
- **Kommunikativ, teamfähig** und **stressresistent**
- **Lernbereitschaft** zur Aneignung von komplexem Fachwissen sowie Antrieb zum kontinuierlichen Wissensaufbau

**Zusätzliche Informationen**

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:**

- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

**Neugierig geworden?** Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.

**Noch Fragen?** Dann melde dich gerne bei:

**Elena Fernandez**
HR Talent Acquisition Partner
<e.fernandez@deutsche-glasfaser.de>
\#LI-EF

**Wir freuen uns auf deine Bewerbung!**

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.