Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für Investment / Wertpapiergeschäft

Deutsche Bank AG

45128 Essen, Ruhr - Deutschland

Bankkaufmann/-frau Arbeit Teilzeit Abend ab 02.09.2025

Beschreibung

**Funktionsziele:**

- Durchführung der von den Auftraggebern definierten Services
- Aktiver Vertrieb von Finanzdienstleistungen und digitaler Features
- Begleiter des Kunden in der digitalen Welt

**Kernaufgaben:**

- Ist verantwortlich für die Bearbeitung erweiterter Geschäftsvorfälle mit zielgruppenspezifischen Ausprägungen, fachliche Schwerpunkte sind u.a. das Ordergeschäft, Kapitalmaßnahmen und maxblue
- Ist verantwortlich für die direkte Kommunikation mit Kunden und Interessenten in Form von Telefonaten und/oder über digitale Kanäle
- Agiert als Wegweiser und Begleiter von Kunden/Interessenten in der digitalen Welt sowie dem Multikanal-Angebot der Bank
- Konzentriert sich auf die Betreuung von Kunden und Interessenten und beachtet dabei zielgruppenspezifische Betreuungsansätze und Serviceausprägungen
- Ist verantwortlich für die Bearbeitung von erweiterten Transaktionen und Services.
- Spricht Kunden aktiv auf die Aktualisierung der Kundendaten und Aktivierung sowie Nutzung digitaler Services an
- Besitzt detaillierte Kenntnisse der Produktwelt und des digitalen Angebots und weckt durch aktive Ansprache Interesse an den Produkten und Services der Bank
- Veranlasst den direkten Abschluss der erweiterten Produktpalette und übernimmt die aktive Terminvereinbarung oder Überleitung von Kunden/Interessenten an die passenden Vertriebspartner
- Übernimmt Tätigkeiten aus dem Junior VSC Privatkunden

**Fachliche und persönliche Anforderungen:**

- Detaillierte Kenntnisse und Erfahrungen aus dem Bereich Junior VSC Privatkunden
- Verantwortungsvoller Umgang mit Kompetenzen und Entscheidungsfähigkeit
- Effektive Gesprächsführung, argumentative Kompetenz (Einfühlungsvermögen, Durchsetzungsvermögen)
- Hohe Belastbarkeit und analytisches Denkvermögen
- Sehr hohe Vertriebs- und Serviceorientierung
- Stark ausgeprägte Wertpapieraffinität bzw. starkes Interesse an Investment – und Brokingthemen
- Fähigkeit zu schnellem Lernen und Bereitschaft zur ständigen Aktualisierung des Wissensstandes

**Rahmenbedingungen**

Ort: Essen

Einstufung / Eingruppierung: Vergütungsgruppe 3

Arbeitszeit: Teilzeit (15/20/24/25/30 oder 32 Std./Woche) oder Vollzeit

Ausschreibungszeitraum: 12.08.2025 – bis auf Weiteres

Wir streben eine [Unternehmenskultur](https://careers.db.com/inside-deutsche-bank/our-culture?language_id=3) an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.