Telefonist 1st Level Support (m/w/d)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Telefonist 1st Level Support (m/w/d)

in Osnabrück

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• einen krisensicheren unbefristeten Arbeitsplatz

• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb unseres wachsenden Unternehmens.

• Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit, z.B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.

• ein nettes Team und großartige Kollegen, Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.

• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge.

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du bist die erste telefonische Anlaufstelle im Support und nimmst Anwenderfragen professionell entgegen

• mit Deiner Kompetenz beantwortest Du Fragen und unterstützt bei der Behebung von Fehlern während der Anwendung unserer Arztpraxensoftware

• durch Dein strukturiertes Vorgehen erstellst Du Tickets und dokumentierst alle Anfragen lückenlos im System

• Du hilfst Endkund:innen wie Ärzt:innen, Praxen, Arzthelfer:innen und Krankenhäusern im Rahmen des Notdienstes zuverlässig weiter

• gemeinsam mit den Kund:innen löst Du Probleme per Fernwartung oder leitest komplexere Anliegen an den 2nd-Level-Support weiter

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen, alternativ verfügst Du über einen technischen oder kaufmännischen Background oder bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit

• mit Deinen guten PC-Kenntnissen und Deiner Erfahrung in den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest Du sicher und effizient

• Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher in Wort und Schrift und kannst Dich klar und verständlich ausdrücken

• Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und gehst mit Fingerspitzengefühl auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein

• Deine Arbeitszeiten liegen montags bis freitags von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr, zusätzlich übernimmst Du Bereitschaftsdienste am Wochenende und an Feiertagen

• Du arbeitest ausschließlich im Home Office, wobei Dir das notwendige Equipment selbstverständlich gestellt wird

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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten