Tourenbetreuer (m/w/d)

Arbeitgeber: nox Germany GmbH

* Planung, Optimierung und Überwachung des Nahverkehrs inkl. X-Server, Tourenfreigabe, Verlaufsauswertung und KPI-Steuerung

* Durchführung von Tourenchecks, Abfahrts- und Scan-Kontrollen (Beladescannung, Scanqualität, Prozesskonformität)

* Unterstützung und Abstimmung mit Teamleiter Tourenbetreuer/Transportmanager bei Touren- und Sonderfahrtenplanung

* Sicherstellung von Warenhandling, Stellzeiten, Prozess- und Sicherheitsvorgaben (inkl. PSA, Ladungssicherung, Schadensprävention)

* Erstellung und Prüfung von ZC-Dokumenten, PUVAR- und LASI-Listen

* Betreuung, Schulung, Coaching und Onboarding der Fahrer inkl. Unterweisungen, Befragungen und Tourenbesprechungen

* Kommunikation mit Fahrern und Unternehmern zu Touren, Abweichungen und Prozessen; Eskalationsmanagement im Tagesgeschäft

* Kontrolle und Dokumentation von Fahreranwesenheit, Stellzeiten, Equipment, Schlüsseln und Scannern (inkl. Inventur)

* Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen, B-/Ü-Meldungen, Tickets und Klärfällen

* Erstellung von Schichtberichten, Strukturierung der Übergaben und Überwachung von Durchläufern, Differenzen und Gestellung

* Mitwirkung an KVP-Maßnahmen, Prozessoptimierung, Kostenmeldungen, Reports, Statistiken und WAL/TOC-Reduktion

* Einhaltung aller Gefahrgut-, Sicherheits-, Qualitäts- und Kundenanforderungen sowie Teilnahme an Schulungen und Austausch mit Fachabteilungen



* Gute Kenntnisse der Tourenplanung. Nahverkehrsprozesse und Scantechnik

* Sicherer Umgang mit internen Tools (TIS, TTMS, X-Server, Lisa, MS Office)

* Kenntnisse in Ladungssicherung. Gefahrgut und Schadensprävention

* Erfahrung in der Kommunikation und Betreuung von Fahrpersonal

* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit (Arbeitszeit: von 00:00 bis 08:48 Uhr, inkl. 1 Stunde Pause)