Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit

Arbeitgeber: Deutsche Patek Philippe GmbH

Zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir einen



**Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit**



Wir sind die Tochtergesellschaft der renommierten Schweizer Uhrenmanufaktur Patek Philippe und für Vertrieb und Marketing sowie für den Service für die Märkte Deutschland, Österreich, Tschechien, Spanien, Portugal und Italien verantwortlich.



### Ihre Aufgaben



- **Zentrale Schnittstellenfunktion**: Sie übernehmen eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen der Werkstatt, dem Kundenservice und den administrativen Prozessen.

- \*\*Servicebedarf ermitteln:\*\* Sie analysieren den konkreten Reparaturbedarf und definieren die notwendigen technischen Maßnahmen.

- **Datenpflege & Dokumentation**: Sie dokumentieren alle Aufträge präzise und pflegen die Kundendaten im CRM-System Salesforce.

- \*\*Kundenorientierte Administration:\*\* Sie übernehmen allgemeine administrative sowie kundenbezogene Aufgaben im Tagesgeschäft.

- \*\*Prozessoptimierung:\*\* Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung und Effizienzsteigerung administrativer Abläufe mit.



### Ihr Profil



- **Qualifikation**: Abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher (m/w/d) oder eine vergleichbare qualifizierte technische Ausbildung

- **Expertise**: Fundiertes technisches Verständnis sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im technischen und administrativen Umfeld der Uhrenbranche

- \*\*Arbeitsweise:\*\* Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie eine präzise, strukturierte und systematische Arbeitsweise

- \*\*IT-Kenntnisse:\*\* Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Prozessen, insbesondere gute bis sehr gute Kenntnisse in SAP und Salesforce

- \*\*Soft Skills:\*\* Kommunikationsstärke, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte und kundennahe Denkweise



### Wir bieten



- Ein attraktives, motivierendes und eigenverantwortliches Arbeitsumfeld

- Eine werteorientierte Unternehmenskultur

- Ein offenes Miteinander und kurze Entscheidungswege

- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung

- Einen modernen Arbeitsplatz in bester Lage Münchens