Unfallschadenmanager / Serviceberater Kfz (m/w/d)

Das Bindeglied zwischen Kunde, Versicherung und Werkstatt

Nach einem Unfall brauchen unsere Kunden vor allem eines: jemanden, der sich auskennt und den Überblick behält. Diese Aufgabe übernehmen Sie bei uns. Sie begleiten den Schadenfall von der ersten Besichtigung bis zur Übergabe des reparierten Fahrzeugs. Sie kalkulieren die Schäden, sprechen mit Versicherungen und Schadensteuerern und sorgen dafür, dass am Ende alles stimmt.

Uthoff KLS ist einer der modernsten Karosserie-, Lack- und Servicebetriebe der Region. Wir reparieren Unfallfahrzeuge aller Antriebsarten, auch Elektro- und Hybridfahrzeuge. Außerdem sind wir Tesla Approved Body Shop und auf Caravan-Reparaturen spezialisiert. Sie arbeiten also nicht nur an Standardfällen.

Ihre Aufgaben

Schadenmanagement & Kalkulation

• Besichtigung und Schadensanalyse an beschädigten Fahrzeugen

• Schadenskalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen mit DAT/Audatex

• Kommunikation mit Versicherungen und Schadensteuerern

• Dokumentation aller Vorgänge und administrative Tätigkeiten

Kundenservice & Beratung

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses, von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe

• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs

• Fachkundige Beratung zu Wartungs- und Reparaturarbeiten

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement

Organisation & Abrechnung

• Koordination von Kundenterminen

• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle

• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erläuterung der Rechnung gegenüber dem Kunden

Ihr Profil

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe

• Erfahrung in der Fahrzeugbewertung sowie in der Erstellung von Zustandsberichten mit DAT/Audatex

• Grundlegende Kenntnisse im Schadens- und Versicherungsrecht

• Technisches, kaufmännisches und organisatorisches Verständnis

• Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung

• Teamgeist und die Bereitschaft, eng mit Werkstatt, Karosserie, Lack und Caravan-Bereich zusammenzuarbeiten

• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft

• Hohe Motivation

Was wir Ihnen bieten

• Unbefristete Beschäftigung in einer sicheren Position mit Entwicklungspotenzial

• Leistungsgerechte, überdurchschnittliche Vergütung

• Option auf eine 4-Tage-Woche und flexible Zeiteinteilung innerhalb der Öffnungszeiten

• Keine Wochenendarbeit

• Modernste Werkstattausstattung der Region, inklusive Tesla Approved Body Shop

• Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge

• Förderung bei beruflicher Weiterbildung

• Helle Teeküche, Umkleiden mit Duschen und eigener Spind