Über LAUFEN GmbH In einer Symbiose aus Design, Qualität und
Funktionalität entfaltet sich die Persönlichkeit der
traditionsreichen Marke. Als Premium Brand unter dem Markendach von
Roca ist LAUFEN einer der international führenden Hersteller mit
weltweiter Distribution. Die Kernkompetenz des Unternehmens ist das
Wissen um die Herstellung von Keramik. Seit 130 Jahren wird unter der
Marke LAUFEN der älteste plastische Werkstoff der Menschheit zu
wegweisenden Sanitärprodukten verarbeitet – in hochmodernen Anlagen
und in legendärer Schweizer Präzision. Aus der Keramikkompetenz hat
sich das Know-how fürs komplette Bad entwickelt, das LAUFEN auf hohem
Design-Niveau gestaltet. Was Produkte von LAUFEN schon auf den ersten
Blick einzigartig macht, ist das Schweizer Design als Vereinigung
zweier wichtiger Designströmungen: Emotionales italienisches Design
aus dem Süden in Kombination mit der Präzision und Klarheit der
Designtradition aus dem Norden. Qualität beinhaltet für LAUFEN zwei
Komponenten: Zum einen das Fertigungs-Know-how und zum anderen der
hohe Gebrauchsnutzen, den das fertige Badezimmer dem Kunden vermittelt
– oft erst auf den zweiten Blick. Als Schweizer Unternehmen, das
Produkte für den schonenden Umgang mit der kostbaren Ressource Wasser
herstellt, fühlt sich LAUFEN verpflichtet, die natürlichen
Lebensgrundlagen zu schützen. LAUFEN legt daher Wert auf eine
umweltgerechte Produktion. Was erwartet dich? Du leitest fachlich die
Abteilungen sowie Teams, die zum Customer Service gehören Du steuerst
und optimierst die Kunden-Hotline, den technischen Kundendienst, das
After Sales, das Reklamationsmanagement und die
Auftragssachbearbeitung Du analysierst Kennzahlen Du initiierst und
gestaltest aktiv kundenbezogene Verkaufsmaßnahmen und die digitale
Transformation aller Servicebereiche mit Du optimierst und entwickelst
interne Strukturen und Prozesse weiter, um eine größtmögliche
Kundenzufriedenheit zu erreichen Du stimmst diverse Termine ab und
stellst die Informationsversorgung zu wichtigen Schnittstellen sicher
Was solltest du mitbringen? Du hast ein abgeschlossenes
betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst und
als Führungsposition mit, idealerweise in der Sanitärbranche Du hast
durch Deine ausgeprägte Kommunikationskompetenz bereits erfolgreich
als Führungskraft agiert Du kannst sicher mit den MS-Office-Produkten
umgehen und hast auch bereits mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
gearbeitet Du bringst das Team sowohl operativ als auch strategisch
voran durch Deine zielorientierte Arbeitsweise und hohe
Eigenmotivation Du kannst sicher in der englischen Sprache
kommunizieren Was bieten wir dir? 30 Tage Urlaub Planbare und mobile
Arbeitszeiten optimieren die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und
Beruf (Firmen-Notebook) Möglichkeit ein Tag aus dem Homeoffice zu
arbeiten Unsere "Du-Kultur", Mitarbeiterevents, Werksreisen und unser
gutes Arbeitsklima fördern das Miteinander Betriebliche
Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment Eine gezielte
Personalentwicklung öffnet die Türen für berufliche und
persönliche Weiterentwicklung Regelmäßige Feedbackgespräche
Ergonomische Arbeitsplätze Zur Bewerbung Unser Jobangebot
Vertriebsleiter - Kundenservice / Optimierung / SAP (m/w/d) klingt
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freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .