Vertriebsmitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde gehört zu den größten regionalen
Telekommunikationsanbietern Deutschlands und hat seinen Hauptsitz in
Köln. Über ein eigenes leistungsfähiges Glasfasernetz versorgt das
Unternehmen Privat- und Geschäftskunden sowie die Wohnungswirtschaft
mit modernen Lösungen für Internet, Telefonie, Mobilfunk und
Fernsehen. IT-, Rechenzentrums- und Cybersecurity-Leistungen ergänzen
das Angebot und unterstützen Unternehmen bei der sicheren Gestaltung
ihrer digitalen Infrastruktur.

Am Standort Köln erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit mit
direktem Bezug zur Digitalisierung der Region. Die Verbindung aus
eigenem Netzbetrieb, kontinuierlichem Glasfaserausbau und
umfangreichen IT-Dienstleistungen schafft abwechslungsreiche Aufgaben
an den Schnittstellen zwischen Technik, Kundenservice und
kaufmännischen Bereichen. Moderne Technologien, klar organisierte
Abläufe und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen
bieten gute Voraussetzungen, um eigene Erfahrungen einzubringen und
fachlich weiterzuentwickeln.

Gesucht werden zwei Mitarbeitende in Teilzeit welche das Team
zunächst im Rahmen einer Krankheitsvertretung unterstützen.

IHRE VORTEILE

• Vergütung i. H. v. 16,- € pro Stunde in Teilzeit mit der

Option 30-35 Wochenstunden zu arbeiten (ca. 130 bis 151 Std.
monatlich)

• Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten innerhalb der betrieblichen

Rahmenbedingungen

• Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung im Rahmen einer

60/40-Regelung m Homeoffice zu arbeiten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen

Bestimmungen sowie Equal Pay nach dem 9. Einsatzmonat

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur

Urlaubsnahme bereits während der Probezeit

• Persönliche Betreuung und individuelle Unterstützung durch feste

Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes

• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit

Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops

• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

IHRE AUFGABEN

• Kompetente telefonische Beratung und Betreuung von Bestandskunden

im Inbound- und Outbound-Bereich

• Eigenständige Durchführung von Vertragsverlängerungen sowie

individuelle Optimierung bestehender Tarifmodelle per Telefon und
E-Mail

• Analyse des Kundenbedarfs und Entwicklung passender,

kundenorientierter Angebotslösungen

• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten sowie

sorgfältige Dokumentation sämtlicher Kundenkontakte und
Verkaufsabschlüsse im CRM-System

• Gezielter Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen durch den

Einsatz effektiver Cross- und Upselling-Strategien

• Professionelle Bearbeitung vertriebsrelevanter Kundenanliegen und

schriftlicher Korrespondenz

• Konsequente Umsetzung vorgegebener Vertriebsziele unter

Berücksichtigung relevanter Kennzahlen, insbesondere Abschlussquoten
und Gesprächszeiten

• Kontinuierliche fachliche und vertriebliche Weiterentwicklung durch

regelmäßige Produktschulungen, Verkaufstrainings und
Feedbackgespräche

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als

Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement
(m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise erste Berufserfahrung im telefonischen Vertrieb,

insbesondere in der aktiven Kundenansprache und im Verkauf

• Interesse an der Telekommunikationsbranche sowie an deren

Produkten, Dienstleistungen und Tarifmodellen

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie

idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

• Gute Deutschkenntnisse sowie eine überzeugende und verständliche

Ausdrucksweise in der telefonischen und schriftlichen
Kundenkommunikation; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Vertriebsorientierung, Verhandlungsgeschick und hohe

Motivation, erfolgreiche Verkaufsabschlüsse zu erzielen

• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.