Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d)

Das erwartet DichDu möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln und gleichzeitig Menschen in unterschiedlichen Situationen unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung .

Für unseren Standort Rostock suchen wir ab Januar mehrere Werkstudenten (m/w/d). In dieser Position unterstützt Du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und erhältst gleichzeitig spannende Einblicke in die Arbeitswelt eines internationalen Assistance- und Versicherungsdienstleisters. Der Schwerpunkt Deiner Einsätze liegt insbesondere in den Abendstunden sowie an Wochenenden und Feiertagen.
Deine Hauptaufgaben

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Versicherungs- und Assistanceleistungen

• Du dokumentierst und bearbeitest Anliegen in unseren Systemen

• Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen

• Du unterstützt unsere Teams bei der fallbezogenen Bearbeitung von Kundenanliegen

• Du übernimmst überwiegend Einsätze am Abend, an Wochenenden und Feiertagen

Das bringst Du mit

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert

• Du verfügst über Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung

• Du kommunizierst sicher und freundlich in deutscher Sprache

• Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig

• Du bist bereit, regelmäßig Abend- und Wochenendschichten zu übernehmen

Für diese Werkstudententätigkeit bieten wir Dir einen Stundenlohn von 16,00 Euro brutto pro Stunde .

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten

• Dein Start bei Redion : Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.

• Mobiles Arbeiten deutschlandweit: Arbeite dort, wo es für Dich am besten passt. Du kannst Deine Tätigkeit anteilig deutschlandweit mobil ausüben oder an unserem Standort in Rostock arbeiten. Selbstverständlich stellen wir Dir alle notwendigen technischen Arbeitsmittel zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit unterstützen wir Dich zusätzlich mit einer einjährigen Zulage für das mobile Arbeiten.

• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.

• Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten

• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Dein Recruiting KontaktIrma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.+49 89 55 98 72 51Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst.Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.

Über uns Redion ist ein weltweit führender Anbieter von Assistance , Reiseversicherung und Lösungen im Bereich Employee Benefits . Der 2026 vorgestellte Name steht für die Weiterentwicklung der globalen Care-Plattform, die Europ Assistance und Generali Employee Benefits (GEB) unter einem Dach vereint.

Redion ist in mehr als 190 Ländern tätig, beschäftigt über 12.000 Mitarbeitende und erzielt ein jährliches Geschäftsvolumen von 5,8 Milliarden Euro . Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Reiseversicherung, Notfall- und medizinische Assistance, Absicherung von Mitarbeitenden (Lebens-, Invaliditäts-, Unfall- und Krankenversicherung), Gesundheits- und Mobilitätslösungen sowie globale B2B2C- und Embedded-Insurance-Programme an. Im Rahmen der Employee-Benefits-Lösungen baut Redion auf ein globales Netzwerk von 224 aktiven Partnern , um multinationalen Kunden Lösungen für Absicherung, Gesundheit, Altersvorsorge und Wellbeing marktübergreifend anzubieten. Dabei verbindet das Unternehmen globale Reichweite mit lokaler Expertise und umfassendem technischem Know-how.

Unser Recruitingprozess sieht folgendermaßen aus: