Constaff GmbH
Frankfurt am Main - Deutschland
Servicetechniker/in - IT
Arbeit
Vollzeit
ab 01.03.2026
Beschreibung
100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchen...
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100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!
Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als
Service Desk Manager (m/w/d)
**Aufgaben:**
* Tätigkeit als ICT Service Desk Agent für interne und externe Kunden
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Software- und Systemproblemen sowie termingebundenen Aufträgen
* Remote-Lösung von Incidents und Service Requests unter Einhaltung definierter Service Levels
* Prozesskonforme Dokumentation aller Tätigkeiten und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Beschwerdemanagement sowie Organisation und Koordination der am Lösungsprozess beteiligten Einheiten
* Analyse von Reports, Erstellung von Auswertungen und Vorlagen
* Steuerung und Überwachung der Service Levels
* Mitarbeit im 7x24 User Help Desk, inkl. Remote Troubleshooting und Service Desk Management
**Anforderungen:**
* Berufserfahrung im Service Desk / IT-Support
* Gute, praxisnahe IT-Kenntnisse ohne notwendige Spezial- oder Expertenrolle
* Selbstständige Arbeitsweise bei durchschnittlicher Aufgabenkomplexität
* Erfahrung im prozess- und SLA-orientierten Arbeiten
* Kommunikationsstärke und Organisationsfähigkeit
* Einsatzfähigkeit in nationalen und ggf. internationalen Projekten
**Ihre Benefits**
* Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
* Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
* Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexibles Arbeiten
* Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair
* Attraktive Vergütung
* Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
* Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
* Spaßige Firmenevents
Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.
Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als
Service Desk Manager (m/w/d)
**Aufgaben:**
* Tätigkeit als ICT Service Desk Agent für interne und externe Kunden
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Software- und Systemproblemen sowie termingebundenen Aufträgen
* Remote-Lösung von Incidents und Service Requests unter Einhaltung definierter Service Levels
* Prozesskonforme Dokumentation aller Tätigkeiten und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Beschwerdemanagement sowie Organisation und Koordination der am Lösungsprozess beteiligten Einheiten
* Analyse von Reports, Erstellung von Auswertungen und Vorlagen
* Steuerung und Überwachung der Service Levels
* Mitarbeit im 7x24 User Help Desk, inkl. Remote Troubleshooting und Service Desk Management
**Anforderungen:**
* Berufserfahrung im Service Desk / IT-Support
* Gute, praxisnahe IT-Kenntnisse ohne notwendige Spezial- oder Expertenrolle
* Selbstständige Arbeitsweise bei durchschnittlicher Aufgabenkomplexität
* Erfahrung im prozess- und SLA-orientierten Arbeiten
* Kommunikationsstärke und Organisationsfähigkeit
* Einsatzfähigkeit in nationalen und ggf. internationalen Projekten
**Ihre Benefits**
* Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
* Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
* Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexibles Arbeiten
* Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair
* Attraktive Vergütung
* Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
* Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
* Spaßige Firmenevents
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Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.
Ref-Nr.: 8985905
Aktualisiert:
01.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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