CleverReach GmbH & Co. KG
26180 Rastede - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 12.03.2026
Beschreibung
Wir entwickeln eine der führenden E-Mail-Marketing-Plattformen weltweit – genutzt von Marken wie **REWE, Red Bull, tesa** oder **Rotkäppchen**.
Seit unserem Start 2007 sind wir von drei Gründern zu einem knapp **70-köpfigen Team** gewachsen, das heute im **//CRASH-Building** in Oldenburg innovative SaaS-Lösungen baut, die Millionen Menschen erreichen.
Unsere Mission: **„Jeder kann E-Mail-Marketing”** – intuitiv, einfach und wirkungsvoll. Dafür setzen wir auf agile Methoden, moderne Technologie... weiter lesen
Seit unserem Start 2007 sind wir von drei Gründern zu einem knapp **70-köpfigen Team** gewachsen, das heute im **//CRASH-Building** in Oldenburg innovative SaaS-Lösungen baut, die Millionen Menschen erreichen.
Unsere Mission: **„Jeder kann E-Mail-Marketing”** – intuitiv, einfach und wirkungsvoll. Dafür setzen wir auf agile Methoden, moderne Technologie... weiter lesen
Wir entwickeln eine der führenden E-Mail-Marketing-Plattformen weltweit – genutzt von Marken wie **REWE, Red Bull, tesa** oder **Rotkäppchen**.
Seit unserem Start 2007 sind wir von drei Gründern zu einem knapp **70-köpfigen Team** gewachsen, das heute im **//CRASH-Building** in Oldenburg innovative SaaS-Lösungen baut, die Millionen Menschen erreichen.
Unsere Mission: **„Jeder kann E-Mail-Marketing”** – intuitiv, einfach und wirkungsvoll. Dafür setzen wir auf agile Methoden, moderne Technologien und Menschen, die gemeinsam Großes bewegen wollen.
**Deine Mission:** Als Teil unseres Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft. Du sorgst dafür, dass sie unsere E-Mail-Marketing-Software effizient einsetzen können und sich jederzeit gut betreut fühlen.
## Deine Aufgaben:
Kundenkommunikation & Support
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
- Kompetente Beratung zu Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten unserer Software
- Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
Problemanalyse & Lösungsfindung
- Analyse und eigenständige Lösung von Supportfällen im 1st Level
- Nachverfolgung offener Anfragen bis zur finalen Klärung
- Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd Level Support
Dokumentation & Qualität
- Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
- Mitwirkung am Ausbau unserer Wissensdatenbank
- Identifikation wiederkehrender Themen zur nachhaltigen Optimierung von Prozessen
**Deine Perspektive bei uns:**
Unser Support ist keine Endstation. Da du hier unser Produkt und unsere Kunden am besten kennenlernst, können sich hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten ergeben:
- Einige unserer Experten im 2nd Level Support, im Qualitätsmanagement oder im Produktmanagement haben ihre Reise bei uns im 1st Level begonnen.
- Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und erhältst dadurch tiefe Einblicke in die Prozesse eines international agierenden SaaS-Unternehmens.
- Dein Feedback aus dem direkten Kundenkontakt fließt unmittelbar in die Priorisierung neuer Features und die Optimierung unserer Software ein.
## Das bringst du mit:
Must-have
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Freude an digitaler Kommunikation
Nice-to-have
- Technisches Grundverständnis oder Erfahrung im SaaS-Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder CRM-Tools
- Gute Englischkenntnisse
## Warum CleverReach?
Wir verbinden** familiäre Kultur** mit der Power eines internationalen SaaS-Anbieters. Du wirst Teil eines Teams, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet und Raum für eigene Ideen bietet. Unsere **agile Reise** ist noch lange nicht am Ziel – hier kannst du aktiv gestalten und Prozesse prägen. Bei uns findest du ein herzliches, offenes Miteinander – vom ersten „Hallo” an der Rezeption bis zur handgeschriebenen Geburtstagskarte. Trotz starken Wachstums haben wir uns eine familiäre Atmosphäre bewahrt.
Ein Auszug unserer Benefits: Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und vieles mehr – den kompletten Überblick findest du im **Benefits-Bereich** weiter unten.
**Klingt spannend?**
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft unserer Plattform zu gestalten!
Seit unserem Start 2007 sind wir von drei Gründern zu einem knapp **70-köpfigen Team** gewachsen, das heute im **//CRASH-Building** in Oldenburg innovative SaaS-Lösungen baut, die Millionen Menschen erreichen.
Unsere Mission: **„Jeder kann E-Mail-Marketing”** – intuitiv, einfach und wirkungsvoll. Dafür setzen wir auf agile Methoden, moderne Technologien und Menschen, die gemeinsam Großes bewegen wollen.
**Deine Mission:** Als Teil unseres Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft. Du sorgst dafür, dass sie unsere E-Mail-Marketing-Software effizient einsetzen können und sich jederzeit gut betreut fühlen.
## Deine Aufgaben:
Kundenkommunikation & Support
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
- Kompetente Beratung zu Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten unserer Software
- Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
Problemanalyse & Lösungsfindung
- Analyse und eigenständige Lösung von Supportfällen im 1st Level
- Nachverfolgung offener Anfragen bis zur finalen Klärung
- Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd Level Support
Dokumentation & Qualität
- Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
- Mitwirkung am Ausbau unserer Wissensdatenbank
- Identifikation wiederkehrender Themen zur nachhaltigen Optimierung von Prozessen
**Deine Perspektive bei uns:**
Unser Support ist keine Endstation. Da du hier unser Produkt und unsere Kunden am besten kennenlernst, können sich hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten ergeben:
- Einige unserer Experten im 2nd Level Support, im Qualitätsmanagement oder im Produktmanagement haben ihre Reise bei uns im 1st Level begonnen.
- Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und erhältst dadurch tiefe Einblicke in die Prozesse eines international agierenden SaaS-Unternehmens.
- Dein Feedback aus dem direkten Kundenkontakt fließt unmittelbar in die Priorisierung neuer Features und die Optimierung unserer Software ein.
## Das bringst du mit:
Must-have
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Freude an digitaler Kommunikation
Nice-to-have
- Technisches Grundverständnis oder Erfahrung im SaaS-Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder CRM-Tools
- Gute Englischkenntnisse
## Warum CleverReach?
Wir verbinden** familiäre Kultur** mit der Power eines internationalen SaaS-Anbieters. Du wirst Teil eines Teams, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet und Raum für eigene Ideen bietet. Unsere **agile Reise** ist noch lange nicht am Ziel – hier kannst du aktiv gestalten und Prozesse prägen. Bei uns findest du ein herzliches, offenes Miteinander – vom ersten „Hallo” an der Rezeption bis zur handgeschriebenen Geburtstagskarte. Trotz starken Wachstums haben wir uns eine familiäre Atmosphäre bewahrt.
Ein Auszug unserer Benefits: Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und vieles mehr – den kompletten Überblick findest du im **Benefits-Bereich** weiter unten.
**Klingt spannend?**
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft unserer Plattform zu gestalten!
Ref-Nr.: 9889827
Aktualisiert:
14.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
Radevormwald
Feste Anstellung
Thüga SmartService GmbH
Naila
Befristeter Vertrag
GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH
24539 Neumünster
Feste Anstellung
PRISMA Datensysteme GmbH
26802 Moormerland
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
