Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis
Köln - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 12.05.2026
Beschreibung
Für einen IT-Dienstleister aus Köln, suchen wir mehrere Mitarbeiter/innen (m/w/d) für den !st Level Support.
Remote ist optional
Ihre Aufgaben
Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
Weiterleitung der vorqualifizierten Anfragen an den 2nd Level Support
Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
Pflege d... weiter lesen
Remote ist optional
Ihre Aufgaben
Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
Weiterleitung der vorqualifizierten Anfragen an den 2nd Level Support
Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
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Für einen IT-Dienstleister aus Köln, suchen wir mehrere Mitarbeiter/innen (m/w/d) für den !st Level Support.
Remote ist optional
Ihre Aufgaben
Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
Weiterleitung der vorqualifizierten Anfragen an den 2nd Level Support
Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
Pflege der Kundendaten, Dokumentation wichtiger Arbeitsabläufe
Erstellung von Update- und Dienstplänen
Ihr Profil
Eine geeignete Ausbildung in der IT- (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Systemadministrator o.ä.)
Hohe Affinität zu Softwarelösungen im Gesundheitswesen
PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und ein gut ausgeprägtes technisches Verständnis
Einwandfreie Kundenorientierung und eine selbständige Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamgeist
Exakte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten:
Eine faire und pünktliche Bezahlung Ihren Kenntnissen und Qualifikationen entsprechend
Den langfristigen Einstieg mit Übernahmeoption in ein innovatives Unternehmen
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Ein Jobticket, welches durch uns finanziert wird
Einen sicheren und durch avanti regelmäßig geprüften Arbeitsplatz
Zahlung von leistungsbezogenen Boni
Remote ist optional
Ihre Aufgaben
Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
Weiterleitung der vorqualifizierten Anfragen an den 2nd Level Support
Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
Pflege der Kundendaten, Dokumentation wichtiger Arbeitsabläufe
Erstellung von Update- und Dienstplänen
Ihr Profil
Eine geeignete Ausbildung in der IT- (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Systemadministrator o.ä.)
Hohe Affinität zu Softwarelösungen im Gesundheitswesen
PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und ein gut ausgeprägtes technisches Verständnis
Einwandfreie Kundenorientierung und eine selbständige Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamgeist
Exakte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten:
Eine faire und pünktliche Bezahlung Ihren Kenntnissen und Qualifikationen entsprechend
Den langfristigen Einstieg mit Übernahmeoption in ein innovatives Unternehmen
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Ein Jobticket, welches durch uns finanziert wird
Einen sicheren und durch avanti regelmäßig geprüften Arbeitsplatz
Zahlung von leistungsbezogenen Boni
Ref-Nr.: 10987002
Aktualisiert:
16.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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