Remote 2nd-Level IT Supporter (m/w/d) - Michael Wessel Informationstechnologie GmbH sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 42000 - 54000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Cloud, Firewall, Support, Office 365, Windows. Anforderungen und Ihr Profil: - Ich habe Spaß am Umgang mit IT und Kunden.
- Ich habe Lust, ständig dazuzulernen.
- Ich habe eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation plus mindestens 1,5 Jahre Berufserfahrung. Alternativ habe ich mir als Quereinsteiger sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen angeeignet.
- Ich habe Erfahrungen in 2-3 Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365 o.ä.
- Ich kommuniziere verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team.
- Ich beherrsche die deutsche Sprache auf sehr gutem Niveau, da die meisten unserer Kunden im Mittelstand Deutsch erwarten. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Unser Desk arbeitet im 1st und 2nd Level Support auf den IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden.
- Als 2nd-Level Supporter stehe ich oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden und bearbeite Störungen. Ich setze technische Anforderungen auf dem Kundensystem um und behebe Probleme – sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
- Ich dokumentiere Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets.
- Perspektivisch übernehme ich für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, was Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung betrifft.
- Unser Desk erbringt auch viele proaktive Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.. Kategorie: Support Adresse: Nachtigalstraße 2, Hanover, Germany. Gehalt: 42000 - 54000 EUR pro Jahr. Michael Wessel Informationstechnologie GmbH - Über uns: Wir sind ein sympathisches Team und suchen Verstärkung! Ich lade dich ein, dich für den erfolgreichen Remote Support bei unseren Kunden im Mittelstand und Großunternehmen zu engagieren. In dieser Rolle hast du die IT-Infrastruktur und Systeme unserer Kunden auf dem Bildschirm und arbeitest im Teamspeak eng mit deinem Team zusammen, in dem jeder jedem hilft und wir uns gemeinsam weiterentwickeln. Egal, ob im Home Office oder in einem unserer hervorragend ausgestatteten Büros in Hannover, Hamburg, Berlin oder Minden/Westfalen – du bist immer connected.

Dich erwarten spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten, inhabergeführten Unternehmen, das zu den größten Anbietern mit Hauptsitz in Hannover zählt und ein ambitioniertes Wachstumskonzept verfolgt. Neben dem attraktiven Produktportfolio unterstützt dich im Job die inspirierende Zusammenarbeit mit deinen Kollegen. Wir leben Vielfalt, Professionalität und Spaß an unserer Arbeit.

Wir bieten dir:

- Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung.
- Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeiten für Arbeitsort und -zeit.
- Modernste Software- und Cloud-Tools.
- Anspruchsvolle Aufgaben, interessante Kunden und Spaß an Technik.
- Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter.
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
- Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge.
- Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander.
- Teamevents, Firmenseminare, täglich kostenlos Obst, Brötchen und Getränke.
- Hansefit, JobRad u.v.m.

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! zuletzt aktualisiert 3 Woche von 2026