2nd Level Support ix.serv/ ix.connect (m/w/d)

Dedalus Labor

50676 Köln - Deutschland

IT-Systemadministrator/in Arbeit Vollzeit ab 01.12.2025

Beschreibung

## Deine Aufgaben:

- Fehlerbehebung, Ursachensuche oder Neukonfiguration für unsere Applikationen ix.serv und ix.connect
- Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden
- Bearbeitung und Lösung von komplexen Problemen, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten erfordern
- Erfassung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem
- Bereitstellung von Unterstützung und Schulung für den 1st Level Support
- Direkte Kommunikation mit Kunden, um detaillierte Informationen zu Problemen zu erhalten und Lösungen zu erklären
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern

## Dein Profil:

- Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/-in mit einschlägiger Berufserfahrung
- Routine im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und gutes Technikverständnis
- Idealerweise Erfahrung in Arbeitsabläufen von Laboren, Krankenhäusern oder Arztpraxen
- Eine kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit mit Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit

## Wir bieten Dir:

- Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause – Balance von Job und Lebensqualität
- Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
- Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
- Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
- Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
- Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile
- Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: e9ff30cf425af8cd9bf37d8906d697a6

Letztes Update: 18.12.2025