Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister
Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in
ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf
einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende
Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

-Dein neuer Job -

Du bist Microsoft-365-Profi und liebst es, technische Herausforderungen zu
lösen? Dann suchen wir genau Dich für unser Team Technical Backoffice im
Bereich Modern Workplace! Als Teil unseres 2nd-Level Support-Teams
übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung
unserer Kundenumgebungen im Microsoft-365-Kosmos:

Deine Aufgaben beinhalten folgendes:

*Ticketbearbeitung & Incident Management: *

· Analyse und Lösung von Tickets, die vom Service Desk nicht gelöst
werden konnten
· Priorisierung nach Dringlichkeit und Weiterleitung komplexer Fälle an
unsere nachgelagerten Spezialisten-Teams.

*Serviceüberwachung & Regeltasks:*

· Proaktive Überwachung des globalen M365-Status
· Durchführung regelmäßiger Wartungsaufgaben wie Restore-Tests oder
Zertifikatsprüfungen

*Hybrid- & Drittanbieter-Systeme:*

· * *Betreuung von Microsoft On-Premise-/Hybrid-Umgebungen sowie
3rd-Party-Tools im M365-Kontext

*Projektsupport & Automatisierung:*

· Mitarbeit bei Migrationen und Serviceeinführungen
· Einsatz von PowerShell und MS Graph API zur Automatisierung von
Standardprozessen

*Wissensmanagement & Helpdesk-Support:*

· * *Unterstützung des Helpdesks bei komplexen Anfragen
· Erstellung und Pflege von Knowledgebase-Artikeln
· Durchführung von Workshops und Regelcalls

*Problemmanagement & Kundenintegration:*

· * *Analyse wiederkehrender Incidents und Ableitung nachhaltiger
Lösungen

· Technisches On-/Offboarding von Managed Service-Kunden und
Vertragsmanagement

*Lizenz- & Kapazitätsmanagement: *


· Lizenzüberwachung und Abstimmung mit Vertrieb und Lieferanten
· Reporting und Dokumentation im Kundenumfeld

*Teamwork & Kommunikation:*

· * *Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Commercial
Management und weiteren Fachteams.




-Das bist du? -

*Breit aufgestelltes Know-how im Microsoft-365-Umfeld: *Du bist ein
IT-Generalist – das heißt: Du bringst breites Wissen rund um Microsoft
365 mit, hast aber auch Spezialkenntnisse in bestimmten Bereichen.

*IT-Ausbildung oder Studium: *Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder
ein Studium im IT-Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation.

*Fachkenntnisse in Microsoft 365: *Du verfügst über fundierte Erfahrung
in:

• Exchange Online
• Microsoft Teams
• SharePoint
• Azure Active Directory

*Backup-Lösungen im Blick:* Kenntnisse in Veeam Backup und/oder AvePoint
Cloud Backup sind ein Plus.

*Automatisierung & Scripting: *Du hast Erfahrung im Umgang mit PowerShell
und idealerweise MS Graph API.

*Prozessverständnis:* ITIL ist für Dich kein Fremdwort – Du kennst Dich
mit Incident-, Problem- und Change-Management gut aus.

*Arbeitsweise: *Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert. Du legst
großen Wert auf Kundenorientierung und Teamwork

*Sprachkenntnisse:: *Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und
gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit.

/Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sind wünschenswert, aber kein Muss
– viel wichtiger ist Deine praktische Erfahrung und der Wille, Dich
weiterzuentwickeln./

-Das kannst du von uns erwarten -

*Work-Life-Balance & Flexibilität:*

· Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
· Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
· Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich

*Fitness & Gesundheit:*

· Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban
Sports Club-Mitgliedschaft
· Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker
Krankenkasse

*Fortbildung & Zertifizierungen:*