2nd-Level-Supporter (m/w/d)

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Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 17.09.2025

Beschreibung

- Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- IT-affine, kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit

Firmenprofil
Wir stehen für eine moderne und zukunftsorientierte IT-Unterstützung im öffentlichen Sektor. Unser Anspruch ist es, Verwaltungen bei der Erbringung kommunaler Dienstleistungen effizient und nachhaltig zu unterstützen. Als IT-Dienstleister betreuen wir mit einem engagierten Team von über 30 Fachkräften mehr als 1.000 Arbeitsplätze und verwalten über 500 spezialisierte IT-Verfahren

Aufgabengebiet
DEINE AUFGABEN:

Du bist nicht nur mit den Begriffen "1st" und "2nd Level" vertraut, sondern sie bedeuten für dich kundenorientierten IT-Support
-Standardvorgänge, -probleme und -störungen analysierst und behebst du eigenständig
-Bei komplexen Problemen arbeitest du mit dem "3rd Level" zusammen und beschreibst den Lösungsweg
-Du weißt um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellst deren Einhaltung sicher
-Administration und Support der Kunden Infrastruktur
-Ticketbearbeitung und Dokumentation in Jira

Anforderungsprofil
DEIN PROFIL:

Sehr gute Deutschkenntnisse (min. B2)
-Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Kaufmann, Systemintegrator, Fachinformatiker
-Erfahrung im Bereich IT-Support mit extern betreuten Kunden wünschenswert
-Einschlägige Erfahrung im Bereich Microsoft Betriebssysteme, M365, Client und Peripherie
-Kundenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln
-Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
-Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung
-Sehr gute Deutschkenntnisse

Vergütungspaket

sehr gute Vergütung, abhängig von deiner Berufserfahrung
-Bei uns erhältst du eine gründliche Einarbeitung, die dir einen optimalen Start ermöglicht
-Du profitierst von der Möglichkeit, von unseren erfahrenen IT-Spezialisten zu lernen und deine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten
-Ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
-Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen
-Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an
-Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien aus, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern
-Unser Arbeitsklima ist von einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre geprägt, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind
-Wir setzen auf offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.