Ascom Deutschland
60313 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Systemadministrator/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.02.2026
Beschreibung
## Deine Aufgaben:
- Lösen und Koordinieren von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung von Ascom-Technikern bei technischen Fragen
- Reagieren auf zugewiesene Kundenprobleme in angemessener Zeit
- Bereitstellen von Support-Dienstleistungen, einschließlich Fehlerbehebung, Beschwerdebearbeitung und Wartung
- Agieren als Fachexperte für bestimmte Ascom-Produkte und -Lösungen
- Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundendienstes durch freundliche und effiziente Ko... weiter lesen
- Lösen und Koordinieren von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung von Ascom-Technikern bei technischen Fragen
- Reagieren auf zugewiesene Kundenprobleme in angemessener Zeit
- Bereitstellen von Support-Dienstleistungen, einschließlich Fehlerbehebung, Beschwerdebearbeitung und Wartung
- Agieren als Fachexperte für bestimmte Ascom-Produkte und -Lösungen
- Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundendienstes durch freundliche und effiziente Ko... weiter lesen
## Deine Aufgaben:
- Lösen und Koordinieren von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung von Ascom-Technikern bei technischen Fragen
- Reagieren auf zugewiesene Kundenprobleme in angemessener Zeit
- Bereitstellen von Support-Dienstleistungen, einschließlich Fehlerbehebung, Beschwerdebearbeitung und Wartung
- Agieren als Fachexperte für bestimmte Ascom-Produkte und -Lösungen
- Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundendienstes durch freundliche und effiziente Kommunikation
- Prüfen und Sicherstellen der Projektübergabe an den Support
- Dokumentieren und Aktualisieren der Kundeninformationen sowie Pflege des Ticketsystems
- Durchführung von Remote-Wartungen und Pflege der Remote-Umgebung
- Fortlaufender Wissensaufbau über Ascom-Technologien, Netzwerke und Client-Server-Betriebssysteme
- Schnittstelle zu Kunden und Kollegen zur Informationssammlung für die Service-Erbringung
- Zusammenarbeit mit dem Globalen Support für die Fehlersuche und Problemlösung
- Teilnahme am Bereitschafts- oder Pikettdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Proaktive Verbesserung der Support-Prozesse zur Erfüllung der KPI-Ziele und Steigerung der Kundenzufriedenheit
## Dein Profil:
- Berufsausbildung oder erfolgreiches Studium im technischen Bereich, Telekommunikation, IT oder oder Engineering
- Begeisterung für neue Technologien und komplexe technische Herausforderungen
- Kenntnisse in Netzwerk- und Sicherheitstechnologien, einschließlich Port-Öffnungen und Firewall
- Kenntnisse über die Installation unserer Anwendung auf Servern und Grundkenntnisse zur Funkabdeckung
- Fähigkeiten zur Fehlerbehebung in komplexen Situationen und unter eingeschränkter Anleitung
- Erfahrung im technischen Kundensupport (1st- und/oder 2nd-Level)
- Von Vorteil: Erfahrungen mit ITK-Systemen gängiger Hersteller (avaya, Siemens, Alcatel, Innovaphone, Mitel, Detewe oder vergleichbaren Lösungen)
- Organisatorisches Talent zur Verwaltung und Priorisierung der eigenen Arbeitslast
- Verständnis für Datenverarbeitung und Einhaltung von Datenschutzvorgaben
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) und Qualitätssicherungsprozessen
- Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen
- Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil
- Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
## Deine Benefits bei Ascom:
- Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen
- Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition
- Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten
- Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre
- Lösen und Koordinieren von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung von Ascom-Technikern bei technischen Fragen
- Reagieren auf zugewiesene Kundenprobleme in angemessener Zeit
- Bereitstellen von Support-Dienstleistungen, einschließlich Fehlerbehebung, Beschwerdebearbeitung und Wartung
- Agieren als Fachexperte für bestimmte Ascom-Produkte und -Lösungen
- Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundendienstes durch freundliche und effiziente Kommunikation
- Prüfen und Sicherstellen der Projektübergabe an den Support
- Dokumentieren und Aktualisieren der Kundeninformationen sowie Pflege des Ticketsystems
- Durchführung von Remote-Wartungen und Pflege der Remote-Umgebung
- Fortlaufender Wissensaufbau über Ascom-Technologien, Netzwerke und Client-Server-Betriebssysteme
- Schnittstelle zu Kunden und Kollegen zur Informationssammlung für die Service-Erbringung
- Zusammenarbeit mit dem Globalen Support für die Fehlersuche und Problemlösung
- Teilnahme am Bereitschafts- oder Pikettdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Proaktive Verbesserung der Support-Prozesse zur Erfüllung der KPI-Ziele und Steigerung der Kundenzufriedenheit
## Dein Profil:
- Berufsausbildung oder erfolgreiches Studium im technischen Bereich, Telekommunikation, IT oder oder Engineering
- Begeisterung für neue Technologien und komplexe technische Herausforderungen
- Kenntnisse in Netzwerk- und Sicherheitstechnologien, einschließlich Port-Öffnungen und Firewall
- Kenntnisse über die Installation unserer Anwendung auf Servern und Grundkenntnisse zur Funkabdeckung
- Fähigkeiten zur Fehlerbehebung in komplexen Situationen und unter eingeschränkter Anleitung
- Erfahrung im technischen Kundensupport (1st- und/oder 2nd-Level)
- Von Vorteil: Erfahrungen mit ITK-Systemen gängiger Hersteller (avaya, Siemens, Alcatel, Innovaphone, Mitel, Detewe oder vergleichbaren Lösungen)
- Organisatorisches Talent zur Verwaltung und Priorisierung der eigenen Arbeitslast
- Verständnis für Datenverarbeitung und Einhaltung von Datenschutzvorgaben
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) und Qualitätssicherungsprozessen
- Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen
- Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil
- Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
## Deine Benefits bei Ascom:
- Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen
- Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition
- Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten
- Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre
Ref-Nr.: 7309590
Aktualisiert:
04.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Kohlbecker Gesamtplan GmbH
76571 Gaggenau
Feste Anstellung
OBI Group Holding SE & Co. KGaA
Wermelskirchen
Studentenjobs, Werkstudent
OBI Group Holding SE & Co. KGaA
Wermelskirchen
Praktikum/Trainee/Werkstudent
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Feste Anstellung
