SOMI Experts GmbH
Berlin - Deutschland
Third-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 05.02.2026
Beschreibung
Tätigkeiten:
- Betrieb, Betreuung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von **IT-Endgeräten im produktionsnahen Umfeld** (3rd Level Support)
- Support und Störungsbehebung für **produktionskritische IT-Systeme**
- Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Serviceanfragen
- Mitarbeit an und Unterstützung von **IT-Service- und Betriebsprozessen**
- Administration und Betreuung von Gerätemanagement-Plattformen (z. B. **SOTI**)
- Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Pr... weiter lesen
- Betrieb, Betreuung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von **IT-Endgeräten im produktionsnahen Umfeld** (3rd Level Support)
- Support und Störungsbehebung für **produktionskritische IT-Systeme**
- Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Serviceanfragen
- Mitarbeit an und Unterstützung von **IT-Service- und Betriebsprozessen**
- Administration und Betreuung von Gerätemanagement-Plattformen (z. B. **SOTI**)
- Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Pr... weiter lesen
Tätigkeiten:
- Betrieb, Betreuung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von **IT-Endgeräten im produktionsnahen Umfeld** (3rd Level Support)
- Support und Störungsbehebung für **produktionskritische IT-Systeme**
- Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Serviceanfragen
- Mitarbeit an und Unterstützung von **IT-Service- und Betriebsprozessen**
- Administration und Betreuung von Gerätemanagement-Plattformen (z. B. **SOTI**)
- Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Prozessen in den entsprechenden Systemen
- Teilnahme an **Servicegesprächen mit Kunden** sowie professioneller Kundenumgang
gesuchte Profil:
- Erfahrener IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit Fokus auf **3rd Level Support**
- Sicher im Umgang mit produktionsnahen und geschäftskritischen IT-Endgeräten
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark und serviceorientiert im direkten Kundenkontakt
- Teamfähig und belastbar in einem produktionskritischen Umfeld
Anforderungen:
- Sehr gute Kenntnisse in **ITIL-basierten Serviceprozessen**
- Sicherer Umgang mit **ServiceNow**
- Gute **Excel-Kenntnisse** (Dokumentation, Auswertungen, Übersichten)
- Solide **Netzwerkkenntnisse**
- Kenntnisse in **SOTI** (wünschenswert)
- Erfahrung im Umgang mit **Microsoft Access** (von Vorteil)
- Verständnis für produktionsnahe IT-Systeme und deren Auswirkungen auf die Automobilproduktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Betrieb, Betreuung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von **IT-Endgeräten im produktionsnahen Umfeld** (3rd Level Support)
- Support und Störungsbehebung für **produktionskritische IT-Systeme**
- Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Serviceanfragen
- Mitarbeit an und Unterstützung von **IT-Service- und Betriebsprozessen**
- Administration und Betreuung von Gerätemanagement-Plattformen (z. B. **SOTI**)
- Dokumentation von Vorgängen, Lösungen und Prozessen in den entsprechenden Systemen
- Teilnahme an **Servicegesprächen mit Kunden** sowie professioneller Kundenumgang
gesuchte Profil:
- Erfahrener IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit Fokus auf **3rd Level Support**
- Sicher im Umgang mit produktionsnahen und geschäftskritischen IT-Endgeräten
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark und serviceorientiert im direkten Kundenkontakt
- Teamfähig und belastbar in einem produktionskritischen Umfeld
Anforderungen:
- Sehr gute Kenntnisse in **ITIL-basierten Serviceprozessen**
- Sicherer Umgang mit **ServiceNow**
- Gute **Excel-Kenntnisse** (Dokumentation, Auswertungen, Übersichten)
- Solide **Netzwerkkenntnisse**
- Kenntnisse in **SOTI** (wünschenswert)
- Erfahrung im Umgang mit **Microsoft Access** (von Vorteil)
- Verständnis für produktionsnahe IT-Systeme und deren Auswirkungen auf die Automobilproduktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Ref-Nr.: 9161879
Aktualisiert:
09.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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