Abteilungsleitung Operations Management (m/w/d)

Die Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH ist einer der führenden
europäischen Hersteller von Flugzeugausrüstungen. Die Produkte sind
an Bord vieler Großraumflugzeuge, Business-Jets und Hubschrauber im
Einsatz. Das Programm umfasst neben Fahrwerken, Flugsteuerungs- und
Betätigungssystemen auch Getriebe. Faszinierendes schaffen: Ihre
Aufgaben • Leitung der Abteilung für IT-First-Level-Support und
Hotline • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Koordination
und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden • Kontinuierliche
Weiterentwicklung der Support-Prozesse, Methoden und Tools •
Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei IT-Anfragen und
Störungen • Überwachung der Jira-Service-Desk-Tickets sowie
Sicherstellung ihrer fristgerechten Bearbeitung und ihres
ordnungsgemäßen Abschlusses • Analyse von Tickettrends und
wiederkehrenden Problemen zur proaktiven Verbesserung der Lösungen
und der Supportqualität • Sicherstellung der Anwendung und
Einhaltung von ITIL-Best-Practices bei Support-Leistungen und
Serviceanfragen • Verantwortung für die automatische
Softwareverteilung sowie für die ordnungsgemäße Aktualisierung und
Patch-Verteilung der Anwendungen • Vollständige Kostenstellen- und
Budgetverantwortung für die Client-Hardware • Förderung der
Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit anderen IT-Bereichen
zur schnellen und effektiven Problemlösung • Abstimmung mit anderen
IT-Abteilungen zur Erfüllung der Kundenanforderungen Stärken
einbringen: Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Studium
der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren
Fachrichtung Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in den Bereichen
IT-Infrastruktur und Anwendungen Ausgeprägte Management- und
Führungserfahrung, idealerweise mit Erfahrung in der Entwicklung von
Mitarbeitenden Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und
IT-Störungen sowie mit Service Level Agreements (SLAs) Analytisches
Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu
erkennen, zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickeln
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe
zwischenmenschliche und Beratungskompetenz Lösungsorientierte
Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Druck Prioritäten zu
setzen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Freiraum nutzen: Ihre
Vorteile Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
Sozialleistungen eines modernen Unternehmens Faire, leistungsgerechte
Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld Gute Work-Life-Balance –
mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit,
mobil zu arbeiten Zahlreiche Angebote zur persönlichen
Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und
Gestaltungsfreiraum Betriebliches Gesundheitsmanagement Reference
Abteilungsleitung Standort Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH
Pfänderstraße 50-52 88161 Lindenberg im Allgäu Deutschland Kontakt
Frau Madlen Prinz +49 8381 46 6149