Arbeitgeber: Nect GmbH

**Account Manager (all genders)** Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen. Lust, mit uns die digitale Welt von morgen zu gestalten? **Die Rolle** Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln und Nect als „Face-to-the-Customer“ zu repräsentieren. **Deine Aufgaben** * Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift * Vorbereitung des gemeinsamen Kick-offs zur Zusammenarbeit * Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten * Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele * Bearbeitung von Produktanpassungswünschen * Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam * Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team * Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden – per Videocall und persönlich * Erstellung von Reportings **Dein Profil** * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung  * Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich * Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit, Neues zu lernen * Du findest Themen wie ID-Wallets, KI und Deep Tech spannend * Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen * Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden * Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung * Proaktive Arbeitsweise mit Spaß am Aufbau von Prozessen * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse **Was wir dir bieten** * Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil * Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig * Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen * Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft * Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre * Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung * Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld * Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung **Bereit, die digitale Identität in Europa mitzugestalten?** Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich! https://karriere.nect.com/en/