Account Manager (all genders)

Arbeitgeber: Nect GmbH

**Account Manager (all genders)**



Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen. Lust, mit uns die digitale Welt von morgen zu gestalten?



**Die Rolle**



Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln und Nect als „Face-to-the-Customer“ zu repräsentieren.



**Deine Aufgaben**

* Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift

* Vorbereitung des gemeinsamen Kick-offs zur Zusammenarbeit

* Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten

* Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele

* Bearbeitung von Produktanpassungswünschen

* Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam

* Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team

* Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden – per Videocall und persönlich

* Erstellung von Reportings



**Dein Profil**

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung 

* Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich

* Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit, Neues zu lernen

* Du findest Themen wie ID-Wallets, KI und Deep Tech spannend

* Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen

* Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden

* Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung

* Proaktive Arbeitsweise mit Spaß am Aufbau von Prozessen

* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse



**Was wir dir bieten**

* Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil

* Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig

* Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen

* Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft

* Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre

* Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung

* Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld

* Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung



**Bereit, die digitale Identität in Europa mitzugestalten?**



Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!



https://karriere.nect.com/en/