## Administrator Charge Points (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams! Was Dich erwartet Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen. Als Teil unseres Teams übernimmst du folgende Aufgaben: Unser Team im Bereich Fulfillment @home @work ist ein zentraler Bestandteil der strategischen Ausrichtung der DKV Mobility, dem Marktführer für gewerbliche Tank- und Ladelösungen. Wir gestalten die Zukunft der Mobilität und ermöglichen unseren Kunden einen nahtlosen Übergang in die Welt der elektrifizierten Mobilität. Wir bauen und managen Ladeinfrastrukturen für E-Autos zu Hause (@home) und am Arbeitsplatz (@work). Mit unserem umfangreichen Netzwerk an Partnerunternehmen installieren wir Wallboxen in ganz Deutschland und Europa und verknüpfen diese mit erstklassigen Softwarelösungen. - Als erster Ansprechpartner bei Kundenrückfragen zur Ladeinfrastruktur im Bereich Elektromobilität hast Du direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit für unseren Kunden in Deutschland, Polen und Tschechien. Du stehst in intensivem Kundenkontakt per Telefon und E-Mail. - Du löst selbstständig Kundenprobleme und greifst auf ein Netzwerk an internen Experten zurück, um zeitnah Lösungen zu erarbeiten. - Du bearbeitest und prüfst Kunden-Eingangs- und Ausgangsrechnungen sorgfältig und effizient. - Du arbeitest in einer modernen Microsoft Dynamics Umgebung und nutzt diverse Tools, um Deine Themen nachzuverfolgen und zu priorisieren. Du nutzt und pflegst Daten in SAP und MS Office gewissenhaft. - Durch den intensiven Kundenkontakt erkennst Du frühzeitig Schwerpunkthemen und kommunizierst diese weiter. - Du überwachst eine Vielzahl an Prozessen und wirkst an regelmäßigen Management-Reportings mit. - Mit Deinem Input verbesserst Du Abläufe und unseren Softwareaufbau. - Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Kundendaten und Rechnungen, leistest Erste Hilfe bei technischen Problemen. - Du treibst die interne Organisation an – immer die Kundenlösung im Blick. Was Dich auszeichnet - Du überzeugst durch eine positive Ausstrahlung und hohe Kundenorientierung. - Du zeigst Eigeninitiative und trittst verbindlich auf. - Du arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick. - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Polnisch und/oder Tschechisch. - Idealerweise hast du technische Vorkenntnisse, vorzugsweise im Baugewerbe oder in der Elektrotechnik. Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen\*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.