Genoverband
30169 Hannover - Deutschland
IT-Systemadministrator/in
Arbeit
Teilzeit Abend
ab 24.04.2026
Beschreibung
## Deine Aufgaben
- Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service-Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / HelpLine):
- Administration der Anwendung
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows
- Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd-Level-Support)
- Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Betriebskonzepten
- Qualitätssicherung sowie kontinuierl... weiter lesen
- Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service-Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / HelpLine):
- Administration der Anwendung
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows
- Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd-Level-Support)
- Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Betriebskonzepten
- Qualitätssicherung sowie kontinuierl... weiter lesen
## Deine Aufgaben
- Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service-Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / HelpLine):
- Administration der Anwendung
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows
- Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd-Level-Support)
- Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Betriebskonzepten
- Qualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
- Du arbeitest eng und lösungsorientiert innerhalb deines Squads ESM-Operations sowie mit den Kolleg\*innen des IT-Bereichs und anderen Fachbereichen zusammen
- Du steuerst und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Du berätst die Fachbereiche zur Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform und betreust die Projekte aus Sicht der IT
- Du erstellst Schulungsunterlagen/Handouts und führt Trainings durch
- Du bist an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform beteiligt
## Deine Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik oder eine Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
- Du verfügst über mehrjährige Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service Management
- Du bringst bereits erste Erfahrung in der Steuerung und Administration eines ITSM-Tools mit
- Du kennst die ITIL-Grundlagen oder kannst sogar ITIL-Zertifizierungen vorweisen
- Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Projektmanagement bzw. in der Mitarbeit in IT-Projekten
- Kenntnisse mind. einer gängigen Skriptsprache (z.B. Powershell) sowie SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus
- Als Teamplayer teilst du dein Wissen mit Kolleg\*innen
- Du bist stets service- und lösungsorientiert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
## Einige nicht zu verachtende Vorteile:
Flexibilität
Verteile deine Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr. Mobil oder im Büro.
Freizeit
Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.
Gesundheit
Wir bieten eine vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft und sorgen für dein Wohl mit Beratungsangeboten rund um deine Gesundheit.
Vergünstigungen
Über unsere Corporate-Benefit-Plattform können alle Beschäftigten von günstigen Mitarbeiterkonditionen und Rabatten profitieren.
Fairness
Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.
Beweglichkeit
Wir bieten E-Bike-Leasing und Bahnfahrten 1. Klasse.
- Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service-Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / HelpLine):
- Administration der Anwendung
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows
- Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd-Level-Support)
- Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Betriebskonzepten
- Qualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
- Du arbeitest eng und lösungsorientiert innerhalb deines Squads ESM-Operations sowie mit den Kolleg\*innen des IT-Bereichs und anderen Fachbereichen zusammen
- Du steuerst und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Du berätst die Fachbereiche zur Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform und betreust die Projekte aus Sicht der IT
- Du erstellst Schulungsunterlagen/Handouts und führt Trainings durch
- Du bist an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform beteiligt
## Deine Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik oder eine Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
- Du verfügst über mehrjährige Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service Management
- Du bringst bereits erste Erfahrung in der Steuerung und Administration eines ITSM-Tools mit
- Du kennst die ITIL-Grundlagen oder kannst sogar ITIL-Zertifizierungen vorweisen
- Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Projektmanagement bzw. in der Mitarbeit in IT-Projekten
- Kenntnisse mind. einer gängigen Skriptsprache (z.B. Powershell) sowie SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus
- Als Teamplayer teilst du dein Wissen mit Kolleg\*innen
- Du bist stets service- und lösungsorientiert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
## Einige nicht zu verachtende Vorteile:
Flexibilität
Verteile deine Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr. Mobil oder im Büro.
Freizeit
Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.
Gesundheit
Wir bieten eine vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft und sorgen für dein Wohl mit Beratungsangeboten rund um deine Gesundheit.
Vergünstigungen
Über unsere Corporate-Benefit-Plattform können alle Beschäftigten von günstigen Mitarbeiterkonditionen und Rabatten profitieren.
Fairness
Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.
Beweglichkeit
Wir bieten E-Bike-Leasing und Bahnfahrten 1. Klasse.
Ref-Nr.: 10642514
Aktualisiert:
24.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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