AI Use Case Manager (m/w/d)

Zurich Gruppe

50676 Köln - Deutschland

IT-Projektkoordinator/in Arbeit Vollzeit ab 01.12.2025

Beschreibung

## Das erwartet dich

- Am Standort Köln bist du die zentrale Schnittstelle für KI-Themen inklusive Identifikation, Bewertung und Umsetzung sinnvoller KI-Use Cases im Kundenservice
- Du bist für die Koordination aller beteiligten Bereiche und Skalierung der Lösungen verantwortlich und erkennst Chancen sowie Einsatzmöglichkeiten von KI im Kundenservice
- Mit deinem Know-how prüfst du die identifizierten Einsatzmöglichkeiten und entscheidest, welche Use Cases umgesetzt werden sollen
- Für die Umsetzung der ausgewählten KI-Use Cases erstellst du konkrete Pläne
- In deiner Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Bereichen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
- Du unterstützt die Umsetzung der Projekte und stellst sicher, dass die Use Cases erfolgreich implementiert werden
- Du hältst dich über aktuelle Trends und regulatorische Entwicklungen im Bereich KI auf dem Laufenden und gibst dein Wissen an Kolleg:innen weiter

## Das bringst du mit

- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
- Hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse an Innovation, Digitalisierung und Zukunftsthemen
- Verständnis für KI-Anwendungen, deren Nutzen und Grenzen (keine Entwicklungserfahrung nötig)
- Erfahrung im Projektmanagement und/oder Prozessmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld oder Kundenservice
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation

Diese Stelle ist IDD-relevant. Die Insurance Distribution Directive (IDD) richtet sich als Vertriebsrichtlinie an alle Personen, die am Vertrieb von Versicherungen beteiligt sind. Bei Einstellung benötigen wir gem. § 48 VAG deine Erklärung zu deiner Zuverlässigkeit und deinen Vermögensverhältnissen sowie den Nachweis deiner angemessenen Qualifikation.

## Das bieten wir dir

- Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
- Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
- Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
- Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
- Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefit

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.