CHEP Deutschland GmbH
50679 Köln - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 19.12.2025
Beschreibung
Als empathischer und analytischer Ansprechpartner unterstützt Du in erster Linie unsere internen Retail Account Manager bei der Bearbeitung von externen Kundenanfragen aus dem Handelsbereich.
**Deine Mission:**
- Bearbeitung von Kundenanfragen mit einem Fokus auf exzellentem Kundenservice
- Proaktiver Aufbau von Kundenbeziehungen
- Analyse von Unregelmäßigkeiten in Kundendaten und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Kritische Überprüfung und Optimierung bestehender Prozesse ... weiter lesen
**Deine Mission:**
- Bearbeitung von Kundenanfragen mit einem Fokus auf exzellentem Kundenservice
- Proaktiver Aufbau von Kundenbeziehungen
- Analyse von Unregelmäßigkeiten in Kundendaten und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Kritische Überprüfung und Optimierung bestehender Prozesse ... weiter lesen
Als empathischer und analytischer Ansprechpartner unterstützt Du in erster Linie unsere internen Retail Account Manager bei der Bearbeitung von externen Kundenanfragen aus dem Handelsbereich.
**Deine Mission:**
- Bearbeitung von Kundenanfragen mit einem Fokus auf exzellentem Kundenservice
- Proaktiver Aufbau von Kundenbeziehungen
- Analyse von Unregelmäßigkeiten in Kundendaten und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Kritische Überprüfung und Optimierung bestehender Prozesse mit dem "Blick von Außen"
- Überwachung von Kunden-KPIs/ Kennzahlen
- Unterstützung bei internen und zentral verwalteten Anfragen
- Überwachung und Unterstützung unserer externen Call Center
**Dein Background:**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sowie idealerweise Erfahrung mit dem Bereich Lebensmitteleinzelhandel/ LEH
- Studium ist von Vorteil, aber kein Muss
- Erste Erfahrung im B2B Kundendienstumfeld (persönlich oder virtuell) ist wünschenswert
- Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung - wir arbeiten bei CHEP immer als Team, um unsere Ziele zu erreichen
- Hohes Maß an Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt
- Gute analytischen Fähigkeiten und ein Händchen für Zahlen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office; Salesforce und SAP können wir Dir beibringen, falls Du diese noch nicht mitbringst
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil
**Das bieten wir Dir:**
- Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell
- Workation Optionen – arbeiten auch mal aus dem Ausland
- Wettbewerbsfähiges Gehalt plus einer jährlichen Bonuszahlung (basierend auf dem persönlichen und Unternehmens-Erfolg)
- 30 Tage Jahresurlaub plus 3,5 zusätzliche arbeitsfreie Tage (Weihnachten, Silvester, ½ Weiberfastnacht sowie Rosenmontag)
- Teilnahme am globalen Brambles-Aktienprogramm, mit der Möglichkeit zur Verdopplung der Aktien durch das Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- 50% Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- 3 Tage pro Jahr, die für freiwillige Projekte genutzt werden können (Volunteering)
- Weitere Vorteile wie z. B. Company Bike, Kinderbetreuungszuschuss, Urban Sports Club, zahlreiche Vergünstigungen durch Corporate Benefits und mehr ...
**Deine Mission:**
- Bearbeitung von Kundenanfragen mit einem Fokus auf exzellentem Kundenservice
- Proaktiver Aufbau von Kundenbeziehungen
- Analyse von Unregelmäßigkeiten in Kundendaten und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Kritische Überprüfung und Optimierung bestehender Prozesse mit dem "Blick von Außen"
- Überwachung von Kunden-KPIs/ Kennzahlen
- Unterstützung bei internen und zentral verwalteten Anfragen
- Überwachung und Unterstützung unserer externen Call Center
**Dein Background:**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sowie idealerweise Erfahrung mit dem Bereich Lebensmitteleinzelhandel/ LEH
- Studium ist von Vorteil, aber kein Muss
- Erste Erfahrung im B2B Kundendienstumfeld (persönlich oder virtuell) ist wünschenswert
- Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung - wir arbeiten bei CHEP immer als Team, um unsere Ziele zu erreichen
- Hohes Maß an Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt
- Gute analytischen Fähigkeiten und ein Händchen für Zahlen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office; Salesforce und SAP können wir Dir beibringen, falls Du diese noch nicht mitbringst
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil
**Das bieten wir Dir:**
- Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell
- Workation Optionen – arbeiten auch mal aus dem Ausland
- Wettbewerbsfähiges Gehalt plus einer jährlichen Bonuszahlung (basierend auf dem persönlichen und Unternehmens-Erfolg)
- 30 Tage Jahresurlaub plus 3,5 zusätzliche arbeitsfreie Tage (Weihnachten, Silvester, ½ Weiberfastnacht sowie Rosenmontag)
- Teilnahme am globalen Brambles-Aktienprogramm, mit der Möglichkeit zur Verdopplung der Aktien durch das Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- 50% Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- 3 Tage pro Jahr, die für freiwillige Projekte genutzt werden können (Volunteering)
- Weitere Vorteile wie z. B. Company Bike, Kinderbetreuungszuschuss, Urban Sports Club, zahlreiche Vergünstigungen durch Corporate Benefits und mehr ...
Ref-Nr.: 8308645
Aktualisiert:
09.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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