WienIT GmbH
1030 Wien,Landstraße - Österreich
Anwendungsberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 09.06.2026
Beschreibung
Vollzeit 40h, unbefristet
Das erwartet dich
Führungsverantwortung bei der Wiener Stadtwerke-Gruppe bedeutet: klare Entscheidungen treffen, Vielfalt als Stärke nutzen und Veränderungen als Chance für Weiterentwicklung sehen. Durch offene Kommunikation und verantwortungsvollen Ressourceneinsatz erzielst du nachhaltige Ergebnisse für langfristigen Erfolg.
* Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Service Management inkl. Rollen, Arbeitsweisen und Kompetenzentwicklung
* Gesamtverantwort... weiter lesen
Das erwartet dich
Führungsverantwortung bei der Wiener Stadtwerke-Gruppe bedeutet: klare Entscheidungen treffen, Vielfalt als Stärke nutzen und Veränderungen als Chance für Weiterentwicklung sehen. Durch offene Kommunikation und verantwortungsvollen Ressourceneinsatz erzielst du nachhaltige Ergebnisse für langfristigen Erfolg.
* Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Service Management inkl. Rollen, Arbeitsweisen und Kompetenzentwicklung
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Vollzeit 40h, unbefristet
Das erwartet dich
Führungsverantwortung bei der Wiener Stadtwerke-Gruppe bedeutet: klare Entscheidungen treffen, Vielfalt als Stärke nutzen und Veränderungen als Chance für Weiterentwicklung sehen. Durch offene Kommunikation und verantwortungsvollen Ressourceneinsatz erzielst du nachhaltige Ergebnisse für langfristigen Erfolg.
* Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Service Management inkl. Rollen, Arbeitsweisen und Kompetenzentwicklung
* Gesamtverantwortung für das Service-Management-Betriebsmodell sowie End-to-End-Steuerung des Service-Wertstroms - von Demand/Anforderungen über Service Transition bis Betrieb und kontinuierliche Verbesserung
* Leitung und Befähigung der Service Owner / Service Delivery Manager_innen: Zielklarheit, Coaching, Priorisierung, Qualitätsstandards und regelmäßige Reviews
* Zentrales SLA- & Service-Reporting
* Definition von Qualitätskriterien, Erlebnismessung, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungen
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, Universität) idealerweise mit Schwerpunkt IT, Wirtschaftsinformatik, Service Management oder vergleichbar
* Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, IT Operations oder Service Delivery
* Sehr gutes Verständnis von ITSM / ITIL-Prozessen - insbesondere Problem, Change, Transition/Release, Continual Improvement und Service Reporting
* Erfahrung im Aufbau bzw. in der Weiterentwicklung von Service-Strukturen (Service Owner Modell, SLAs, KPIs, Reviews, Servicekataloge) von Vorteil
* Hohe Service- und Kund_innen-Orientierung, strukturierter Arbeitsstil, Entscheidungsfreude sowie Kommunikationsstärke
* Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir dir
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.061,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Arbeitsumfeld
Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
Events und Aktivitäten
Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
u.v.m.
Jetzt bewerben
https://ams.at/su/EQWmv
Wir freuen uns auf dich!
*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Das erwartet dich
Führungsverantwortung bei der Wiener Stadtwerke-Gruppe bedeutet: klare Entscheidungen treffen, Vielfalt als Stärke nutzen und Veränderungen als Chance für Weiterentwicklung sehen. Durch offene Kommunikation und verantwortungsvollen Ressourceneinsatz erzielst du nachhaltige Ergebnisse für langfristigen Erfolg.
* Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Service Management inkl. Rollen, Arbeitsweisen und Kompetenzentwicklung
* Gesamtverantwortung für das Service-Management-Betriebsmodell sowie End-to-End-Steuerung des Service-Wertstroms - von Demand/Anforderungen über Service Transition bis Betrieb und kontinuierliche Verbesserung
* Leitung und Befähigung der Service Owner / Service Delivery Manager_innen: Zielklarheit, Coaching, Priorisierung, Qualitätsstandards und regelmäßige Reviews
* Zentrales SLA- & Service-Reporting
* Definition von Qualitätskriterien, Erlebnismessung, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungen
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, Universität) idealerweise mit Schwerpunkt IT, Wirtschaftsinformatik, Service Management oder vergleichbar
* Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, IT Operations oder Service Delivery
* Sehr gutes Verständnis von ITSM / ITIL-Prozessen - insbesondere Problem, Change, Transition/Release, Continual Improvement und Service Reporting
* Erfahrung im Aufbau bzw. in der Weiterentwicklung von Service-Strukturen (Service Owner Modell, SLAs, KPIs, Reviews, Servicekataloge) von Vorteil
* Hohe Service- und Kund_innen-Orientierung, strukturierter Arbeitsstil, Entscheidungsfreude sowie Kommunikationsstärke
* Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.061,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
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*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Ref-Nr.: 11079253
Aktualisiert:
08.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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