**IT mit Substanz - Deine Arbeit, Deine Entwicklung** Deine Leidenschaft ist die Analyse technischer Zusammenhänge, wobei ein glücklicher Kunde für dich dabei Mittelpunkt steht? Dann komm zur GDV DL und arbeite mit uns an unseren passgenauen Services für die Versicherungswelt! Wir sind ein 400 Köpfe starkes Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungswirtschaft und bieten Dir anspruchsvolle Projekte, die Deine Fähigkeiten fordern und fördern und Dir die Möglichkeit geben, in einem spezialisierten, dynamischen Team zu wachsen. IT mit Substanz – das heißt für uns: Mit solider Basis, Spezialisierung und Zukunftsorientierung echte Mehrwerte schaffen – für die Versicherungswelt und für unsere Mitarbeitenden. Bei uns ist Deine Arbeit wertvoll. Wenn Du Deine Expertise in unsere langfristigen Projekte einbringen willst, unterstütze uns in Hamburg als **Application Manager (m/w/d)** Deine Mission – Lösungen schaffen! **Das erwartet dich** * **Support:** Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung fachlicher und technischer Kundenanfragen im Second Level Support. * **Prozesse:** Du setzt Impulse für die Weiterentwicklung des First Level Support und stehst dem Team bei Fragen bzgl. deiner Anwendungen zur Seite. * **Analyse:**Mit Hilfe deiner strukturierten Herangehensweise analysierst du die Ursache von Fehlern, behebst diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Third Level Support in unserer Anwendungsentwicklung. * **Tools:** Du nutzt Quellen und Hilfsmittel wie z. B. Datenbanken, Logdateien oder Dokumentationen, setzt die gewonnenen Informationen zu einem Gesamtbild zusammen und findest so neue Lösungswege. * **Projekte:**Du wirkst an Projekten aller Größenordnungen mit, um deine Anwendungen und den Kundennutzen stetig zu verbessern. * **Testing:**Als Experte für deine Anwendungen testest du Weiterentwicklungen bestehender Anwendungen, um die optimale Betreuung nach Produktivsetzung von Anfang an sicherzustellen. **Das bringst Du mit** * **Fachliche Basis:** Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation bietet die Basis Deiner Kompetenzen * **Expertise:** Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung von Applikationen wären wünschenswert. * **Kenntnisse:**Dir sind die Grundlagen von Softwarearchitekturen vertraut, idealerweise hast du sogar Erfahrungen mit einer Programmiersprache. * **Lösungskompetenz:** Dein ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, gepaart mit deinem lösungsorientierten und zugleich zuverlässigen Vorgehen helfen dir auch bei kniffligen Herausforderungen. * **Neugierde:** Durch deine proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative lernst du ständig Neues und bringst mit deinem Wissen dich, dein Team und unser Unternehmen voran. * **Vertrauen:**Durch Feedback stärkst du das gegenseitige Verständnis, hilfst dabei Vertrauen aufzubauen und verbesserst den gemeinsamen Erfolg. * **Kommunikation:** Abteilungsübergreifendes Arbeiten und den Austausch mit unterschiedlichsten Schnittstellen meisterst du durch dein souveränes Auftreten und deine kommunikative Art – intern sowie extern. **Was wir Dir bieten** * **Sicherheit: **Wir bieten Dir eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden, Arbeitszeitkonto und 30 Urlaubstagen – zusätzlich hast du bei uns am 24. und 31.12. frei. * **Fairness:**Bei uns erhältst Du ein attraktives Gehalt, Zusatzleistungen, wie z. B. Zuschuss zum HVV-Ticket und spezielle Mitarbeiterangebote. * **Flexibilität:**Flexibles und mobiles Arbeiten im Gleitzeitmodell sind für uns selbstverständlich. * **Unterstützung:**Wir fördern Dich mit vielfältigen Trainings und Bildungsangeboten, die genau auf Dein Aufgabenfeld zugeschnitten sind. * **Teamspirit:** Bei uns kannst Du langfristig in einem stabilen Team arbeiten, das großen Wert auf einen partnerschaftlichen, respektvollen und ehrlichen Umgang legt.