Application Specialist (m/w/d)

Application Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support

WeMatch.

46483 Wesel am Rhein - Deutschland

Second-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 06.01.2026

Beschreibung

Über uns Du gehst technischen Problemen gerne auf den Grund und gibst
Dich nicht mit der ersten Lösung zufrieden? Komplexe Zusammenhänge,
Analysearbeit und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen
IT-Bereichen reizen Dich? Dann wird Dir die Möglichkeit geboten,
Deine Erfahrung im Second-Level-Support einzubringen und aktiv zur
Stabilität und Weiterentwicklung der Systeme beizutragen. Aufgaben
Übernahme und Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen, die eine
tiefergehende Analyse erfordern Systematische Fehleranalyse,
Ursachenidentifikation und nachvollziehbare Dokumentation von
Lösungen in internen Anwendungen Analyse und Behebung technischer
Störungen inklusive gezieltem Troubleshooting und Fehlerkorrekturen
Betrieb, Pflege und kontinuierliche Verbesserung bestehender
Applikationen und IT-Systeme Umsetzung kleinerer technischer
Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft
Unterstützung bei Testphasen, Einführungen und Aktualisierungen
neuer Software- und Systemkomponenten Enge Zusammenarbeit mit
Entwicklungsteams, Fachbereichen sowie weiteren internen IT-Einheiten
Abstimmung mit externen Dienstleistern und spezialisierten
Supportstufen Überwachung produktiver Systeme zur Sicherstellung
eines stabilen und performanten Betriebs Pflege, Strukturierung und
Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Arbeitsprozesse
Aufbereitung von Lösungswegen und Weitergabe von Wissen an den
First-Level-Support Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung von
Support-, Betriebs- und Serviceprozessen Profil Abgeschlossene
IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Mehrjährige oder fundierte Erfahrung im IT-Support, idealerweise im
Second-Level-Umfeld Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie
Kenntnisse gängiger Support- und Störungsprozesse Analytische,
strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Eigenverantwortliches Handeln, Verlässlichkeit und gutes Zeit- und
Aufgabenmanagement Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir
bieten Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten Umfangreiche
Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Eine
vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und effizienter Technik
Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Individuelle
Weiterbildungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub Kontakt Du fühlst dich
durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht
ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das
ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären
gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen. Rene Münsch Key
Account Manager ------------------------------------------------ E:
r.muensch@wematch.de ------------------------------------------------
Ich freue mich auf deine Bewerbung! Aus Gründen der besseren
Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen
männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche
Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.