Wir sind mit mehr als 2.900 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Zuverlässigkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Zentrale liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe.Zur Unterstützung für die Region Freiburg suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Area Manager*in für unsere Standorte in Reutlingen, Kirchheim, Tübingen und Balingen - auch für Quereinsteiger*innen.

Dein Aufgabenbereich:

* Du übernimmst die eigenverantwortliche Leitung und operative Führung der Area zugeordneten Standorte in Reutlingen, Kirchheim, Tübingen und Balingen unter Berücksichtigung der Carglass® Kennzahlen sowie die Führung und die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter.
* Damit trägst Du die Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg sowie für die Steuerung der operativen Leistung im Bereich auf Basis von quantitativen und qualitativen Daten (z. B. Soll-Ist-Vergleiche, Kosten-Nutzen-Analysen, Ermittlung von Kennzahlen etc.).
* Du trägst für Deine Standorte die Verantwortung für die Einhaltung aller Carglass® Standards im technischen und administrativen Bereich.
* Du trägst zu einer effizienten Arbeitsplanung bei, gewährleistest eine ordnungsgemäße Rechnungsstellung und Verwaltung der Kundengelder an Deinen Standorten.
* Du zeichnest Dich dafür verantwortlich, mit Deinen Mitarbeitern und der Planungsstelle eine kundenorientierte Personalplanung aufzustellen und stellst die ordnungsgemäße Abbildung der Mitarbeiterverfügbarkeit im Terminplan sicher.
* Darüber hinaus unterstützt Du bei Anwesenheit in den Service Centern bei der Schadenfeststellung an Kundenfahrzeugen sowie bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen inkl. Zusatzartikel entlang der Customer Journey.
* Im Bereich der Kundenakquise und -pflege besuchen Sie bei Bedarf lokale Vermietungsstationen und Kooperationspartner und unterstützen bei der Planung und Durchführung regionaler Vertriebsveranstaltungen.
* Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner für die Abwicklung von Beschwerdefällen bei der Abstimmung mit relevanten internen Abteilungen (z. B. Beschwerdemanagement, Technik).
* In besonderen Situationen (z. B. in Zeiten hoher Kundennachfrage) unterstützt Du die Kollegen und Kollegen vor Ort beim Austausch und Montage von Fahrzeugscheiben und Reparatur von Autoscheiben (Glass-Medic).

Du bringst mit:

* Du hast eine abgeschlossene handwerkliche oder kaufmännische Ausbildung und idealerweise einen Meister im KFZ-/Glasbereich.
* Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung sowie praxisnahe operative Kenntnisse mit Hands-on-Mentalität.
* Du verfügst über ein ausgeprägtes unternehmerisches und ergebnisorientiertes Denken und Handeln sowie ein hohes Verständnis für Standards und deren Einhaltung/Umsetzung.
* Eine hohe Mitarbeiterorientierung und die Bereitschaft, Menschen bei ihrer persönlichen Weiterentwicklung aktiv zu unterstützen sowie die Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben, stellen für Dich eine tägliche Motivation dar.
* Du zeichnet eine hohe Kunden-, Dienstleistungs- und Serviceorientierung aus und Du überzeugst durch eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
* Sichere MS-Office- und PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich.
* Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bist bereit, Deine Funktion an den verschiedenen Standorten Deiner Area zu übernehmen.

Wir bieten Dir:

* Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents
* Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
* Wohlbefinden: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
* Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werteorientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
* Soziale Verantwortung: Notfallfonds, Stiftung „Giving Back", Spirit of Belron
* Vorteile : Firmenfahrzeug, Firmenhandy



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