Beschreibung
# Wir suchen für unsere Auftragsabarbeitung eine Verstärkung, gerne in Teilzeit.
Zu den Aufgaben gehören:
Erfassung von Kundenbestellungen, Erstellung von Aufträgen, Angeboten (als Urlaubsvertretung), Transportaufträgen, Zollanmeldungen
Telefonische Kundenbetreuung bei Fragen zur Bestellung, Statusabfrage
Nachforschungen bei Auslieferungsverspätungen, Paketverlust, Transportschäden mit dem Transportdienstleiter
Kommunikation mit Kunden, Technik, Vertrieb, Versanddienstleister bei Fehl-/Fals...
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# Wir suchen für unsere Auftragsabarbeitung eine Verstärkung, gerne in Teilzeit.
Zu den Aufgaben gehören:
Erfassung von Kundenbestellungen, Erstellung von Aufträgen, Angeboten (als Urlaubsvertretung), Transportaufträgen, Zollanmeldungen
Telefonische Kundenbetreuung bei Fragen zur Bestellung, Statusabfrage
Nachforschungen bei Auslieferungsverspätungen, Paketverlust, Transportschäden mit dem Transportdienstleiter
Kommunikation mit Kunden, Technik, Vertrieb, Versanddienstleister bei Fehl-/Falschlieferungen, Teillieferungen
Nachlieferungen prüfen und für die Logistik freigeben, oft unter Rücksprache mit dem Vertrieb bei Händleraufträgen
Aktuell würden wir uns über eine Besetzung in Teilzeit freuen, eine Erweiterung auf Vollzeit ist vorstellbar.
**Im Detail:**
Das Anforderungsprofil für die Auftragsbearbeitung umfasst eine kaufmännische Ausbildung, gute EDV-Kenntnisse (insbesondere Warenwirtschaftssysteme) und praktische Erfahrung. Wichtige Soft Skills sind Kundenorientierung, Organisationstalent, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und eine selbstständige Arbeitsweise. Fachkenntnisse in Betriebswirtschaft und Logistik sind ebenfalls von Vorteil, als Fremdsprachenkenntnisse ist Englisch in Wort und Schrift erforderlich und ein technisches Verständnis wäre hilfreich.
Fachliche Anforderungen
**Ausbildung:**
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau).
**Berufserfahrung:**
Mehrere Jahre praktische Erfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung sind wünschenswert.
**EDV-Kenntnisse:**
Fundierte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen sowie allgemeine EDV-Kenntnisse sind entscheidend für die tägliche Arbeit.
**Branchenspezifische Kenntnisse:**
Kenntnisse in Bereichen wie Zollwesen, Logistik oder ein technisches Verständnis sind von Vorteil.
**Sprachkenntnisse:**
Verhandlungssichere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind wichtig.
**Persönliche und soziale Kompetenzen (Soft Skills)**
**Kundenorientierung:**
Die Fähigkeit, Kundenwünsche zu verstehen und kundenorientierte Lösungen anzubieten.
**Organisationstalent:**
Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Organisation, Prioritätensetzung und Terminverfolgung sind notwendig, um den Überblick zu behalten.
**Kommunikationsstärke:**
Klare und präzise Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen wie Vertrieb oder Logistik ist essenziell.
**Problemlösungskompetenz:**
Die Fähigkeit, auftretende Probleme strukturiert und lösungsorientiert anzugehen, ist sehr wichtig.
**Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise:**
Eine systematische und eigenverantwortliche Herangehensweise an Aufgaben ist für einen reibungslosen Ablauf unerlässlich.
**Stressresistenz:**
Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen und bei hohem Auftragsvolumen einen kühlen Kopf zu bewahren, ist wichtig.
**Teamfähigkeit:**
Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie.