-*Das ist das Arbeitsumfeld:*-

Exzellenter Kundenservice ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren und das
Aushängeschild der
DATEV eG. Im Kundendienst zu unseren Rechnungswesen-Programmen für
Kanzleien und
Unternehmen bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen –
telefonisch und schriftlich.

Du beantwortest konkrete Fragen zum Handling unserer Programme, wie z. B.
„Kanzlei-
Rechnungswesen“, und zu den dazugehörigen Schnittstellen. Dabei denkst
du Service ganzheitlich,
bringst eigene Ideen ein und hilfst mit, unsere Abläufe im Sinne unserer
Kund:innen kontinuierlich zu
optimieren.


In einer gezielten Einarbeitung bereiten wir dich fachlich und persönlich
auf diese spannende Aufgabe
vor – damit du unsere Kund:innen bestmöglich beraten kannst.
Und das Beste: Wenn dir Flexibilität wichtig ist, kannst du nach der
Einarbeitung teilweise auch mobil arbeiten.

-***Aufgabenschwerpunkte sind inbesondere:***-

· Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen zu unserer
Rechnungswesen-Software.
· Du bringst dein Fachwissen und deine Serviceerfahrung ein, um unsere
Software stetig zu
verbessern.
· Du wirkst aktiv im Wissens- und Informationsmanagement mit, damit du und
dein Team immer auf
dem neuesten Stand bleibt.
· Du gestaltest dein Arbeitsumfeld aktiv mit und trägst zur Optimierung
unserer Abläufe bei.
· Du begleitest unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft –
von der hybriden Gegenwart bis hin zu vollständig digitalen Prozessen.
Dabei unterstützt du aktiv den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
in unseren Produkten und Services.

-*Das suchen wir:*-

-***Erforderliche Skills:***-

· Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als
Steuerfachangestellte:r) oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
(z. B. als Bilanzbuchhalter:in).
· Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Rechnungswesen und in der
Buchhaltung. Idealerweise hast du auch bereits Erfahrung mit unseren
Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen sowie mit den
dazugehörigen Schnittstellen gesammelt.
· Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und
bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag
zwischen 07:30 und 18:15 Uhr einsetzbar.
· Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – mündlich wie
schriftlich – mit und hast Freude daran, auch komplexe Anfragen zu
lösen.
· Du begeisterst dich für Digitalisierung und neue Technologien und
möchtest die Zukunft mit KI aktiv mitgestalten.
· Du bist offen für Neues und hast Lust, im Team zu arbeiten.

-**Erlernbare Skills:**-

· Alles, was du zur Dokumentation, Aufbereitung und Darstellung fachlicher
Sachverhalte brauchst,
lernst du durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen.
· Unsere Tools, Prozesse und Abläufe lernst du durch erfahrene Pat:innen
und im Austausch mit
deinem Team kennen.

-*Das bieten wir:*-

· Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie
weitere finanzielle Anreize
· Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen
innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne
Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
· Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im
„Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne
einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl.
der dazugehörigen technischen Ausstattung
· Und vieles mehr…

-*Das sind wir: *-

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten
Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als
9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der
Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese
vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen
damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. W