\*\*Bringen Sie Ihre Beratungskompetenz in eine neue Form – persönlich, digital, zukunftsorientiert. **Kommen Sie in unser** KundenDialogCenter (KDC)\*\* und gestalten Sie die digitale Kundenbetreuung aktiv mit!

Wir sind die **Raiffeisenbank eG Baunatal** – eine **regionale Genossenschaftsbank** mit rund **728 Mio. Euro Bilanzsumme** und über **100 Mitarbeitenden** an fünf Standorten. Mit einem modernen **KundenDialogCenter** schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden persönliche Nähe auf digitalen Wegen – und genau hier suchen wir Sie!

## **Ihre Aufgaben**:

- \*\*Ganzheitliche Beratung:\*\* Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden bedarfsgerecht zu Konten, Karten, Online-Banking, Geldanlagen und weiteren Finanzlösungen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
- \*\*Bedarfsanalyse & Lösungskompetenz:\*\* Sie erkennen individuelle Kundenbedürfnisse und entwickeln passgenaue Angebote.
- \*\*Verständlich erklären:\*\* Sie vermitteln komplexe Themen rund um Produkte, Konditionen und Prozesse einfach und klar.
- \*\*Cross-Selling:\*\* Sie nutzen aktiv Cross-Selling-Potenziale und geben Impulse für weiterführende Beratungen.
- \*\*Beziehungsmanagement:\*\* Sie pflegen den Kontakt zu bestehenden Kunden und tragen so zur langfristigen Bindung bei.
- \*\*Service & Support:\*\* Sie unterstützen bei Anfragen und sorgen für schnelle Lösungen – mit hoher Servicequalität.
- \*\*Prozessqualität:\*\* Sie dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig in unseren Systemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

## **Ihr Profil**:

- \*\*Bankfachliche Ausbildung:\*\* Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich.
- \*\*Erfahrung zählt:\*\* Sie bringen Erfahrung im Kundenservice und in der (telefonischen) Kundenberatung mit.
- \*\*Fachkenntnisse:\*\* Sie bringen gute Kenntnisse im Bereich Bankprodukte und -dienstleistungen mit.
- \*\*Kommunikationsstärke:\*\* Sie überzeugen durch freundliches Auftreten, klare Sprache und aktives Zuhören – auch am Telefon.
- \*\*Vertriebskompetenz:\*\* Sie denken in Lösungen, erkennen Potenziale und haben Freude an der Beratung.
- \*\*Digital-Affinität:\*\* Sie arbeiten sicher mit gängigen IT-Systemen und haben Spaß an der Kommunikation über digitale Kanäle.
- \*\*Eigeninitiative & Teamgeist:\*\* Sie bringen sich proaktiv ein und arbeiten gerne im Team.

## **Unser Angebot:**

- \*\*Zukunftsorientiertes Arbeiten:\*\* Modernes, digitales Umfeld mit klaren Prozessen.
- \*\*Einarbeitung:\*\* Strukturierte Einführung für einen erfolgreichen Start in unserem Team.
- \*\*Hierarchien:\*\* Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
- \*\*Weiterbildung:\*\* Individuelle Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- \*\*Arbeitsvertrag:\*\* Unbefristete Anstellung.
- \*\*Work-Life-Balance:\*\* Ob in Vollzeit oder Teilzeit – wir finden gemeinsam die beste Lösung. Mobiles Arbeiten ist an bis zu einem Tag pro Woche möglich. Zusätzlich ein Arbeitszeitkonto zum Zeitausgleich.
- \*\*Zusatzleistungen:\*\* Bikeleasing, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- \*\*Freizeit:\*\* 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag.
- \*\*Vergütung:\*\* Gehalt nach gültigem Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, leistungsorientierter Vergütung (bis zu einem 14. Gehalt) und vermögenswirksamen Leistungen.
- \*\*Teamgeist:\*\* Erleben Sie unseren starken Zusammenhalt bei regelmäßigen Mitarbeiterevents.

## Klingt nach Ihrer nächsten beruflichen Station?

Dann freuen wir uns auf Ihre **Bewerbung mit Lebenslauf** (Anschreiben und Zeugnisse optional) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums - natürlich online, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.