**Bringen Sie Ihre Beratungskompetenz in eine neue Form – persönlich, digital, zukunftsorientiert. **Kommen Sie in unser **KundenDialogCenter (KDC)** und gestalten Sie die digitale Kundenbetreuung aktiv mit!

Wir sind die** Raiffeisenbank eG Baunatal** – eine **regionale Genossenschaftsbank** mit rund **728 Mio. Euro Bilanzsumme** und über **100 Mitarbeitenden** an fünf Standorten. Mit einem modernen **KundenDialogCenter** schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden persönliche Nähe auf digitalen Wegen – und genau hier suchen wir Sie!

## **Ihre Aufgaben**:

- **Ganzheitliche Beratung:** Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden bedarfsgerecht zu Konten, Karten, Online-Banking, Geldanlagen und weiteren Finanzlösungen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
- **Bedarfsanalyse & Lösungskompetenz:** Sie erkennen individuelle Kundenbedürfnisse und entwickeln passgenaue Angebote.
- **Verständlich erklären:** Sie vermitteln komplexe Themen rund um Produkte, Konditionen und Prozesse einfach und klar.
- **Cross-Selling:** Sie nutzen aktiv Cross-Selling-Potenziale und geben Impulse für weiterführende Beratungen.
- **Beziehungsmanagement:** Sie pflegen den Kontakt zu bestehenden Kunden und tragen so zur langfristigen Bindung bei.
- **Service & Support:** Sie unterstützen bei Anfragen und sorgen für schnelle Lösungen – mit hoher Servicequalität.
- **Prozessqualität:** Sie dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig in unseren Systemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

## **Ihr Profil**:

- **Bankfachliche Ausbildung:** Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich.
- **Erfahrung zählt:** Sie bringen Erfahrung im Kundenservice und in der (telefonischen) Kundenberatung mit.
- **Fachkenntnisse:** Sie bringen gute Kenntnisse im Bereich Bankprodukte und -dienstleistungen mit.
- **Kommunikationsstärke:** Sie überzeugen durch freundliches Auftreten, klare Sprache und aktives Zuhören – auch am Telefon.
- **Vertriebskompetenz:** Sie denken in Lösungen, erkennen Potenziale und haben Freude an der Beratung.
- **Digital-Affinität:** Sie arbeiten sicher mit gängigen IT-Systemen und haben Spaß an der Kommunikation über digitale Kanäle.
- **Eigeninitiative & Teamgeist:** Sie bringen sich proaktiv ein und arbeiten gerne im Team.

## **Unser Angebot:**

- **Zukunftsorientiertes Arbeiten:** Modernes, digitales Umfeld mit klaren Prozessen.
- **Einarbeitung:** Strukturierte Einführung für einen erfolgreichen Start in unserem Team.
- **Hierarchien:** Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
- **Weiterbildung:** Individuelle Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- **Arbeitsvertrag:** Unbefristete Anstellung.
- **Work-Life-Balance:** Ob in Vollzeit oder Teilzeit – wir finden gemeinsam die beste Lösung. Mobiles Arbeiten ist an bis zu einem Tag pro Woche möglich. Zusätzlich ein Arbeitszeitkonto zum Zeitausgleich.
- **Zusatzleistungen:** Bikeleasing, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- **Freizeit:** 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag.
- **Vergütung:** Gehalt nach gültigem Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, leistungsorientierter Vergütung (bis zu einem 14. Gehalt) und vermögenswirksamen Leistungen.
- **Teamgeist:** Erleben Sie unseren starken Zusammenhalt bei regelmäßigen Mitarbeiterevents.

## Klingt nach Ihrer nächsten beruflichen Station?

Dann freuen wir uns auf Ihre **Bewerbung mit Lebenslauf** (Anschreiben und Zeugnisse optional) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums - natürlich online, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.