Bereichsleiter Service Technik (m/w/d)

Arbeitgeber: abel & käufl Mobilfunkhandels GmbH

### Aufgaben



- Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

- Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden

- Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement

- Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung

- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen

- Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung

- Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik



### Profil



- Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation

- Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik

- Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition

- Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung

- Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung

- Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise

- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude

- Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)

- Sehr gute Englischkenntnisse

- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B



### Wir bieten



- Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

- 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung

- Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit

- Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung

- Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens



Außerdem sind uns individuelle **Entwicklungschancen** besonders wichtig:





- Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum

- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

- Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung

- Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen