Beschreibung
DEINE ROLLE
* Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
* Professioneller Check-in und Check-out mit unserer Hotelsoftware "OnQ"
* Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
* Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht
* Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qu...
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DEINE ROLLE
* Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
* Professioneller Check-in und Check-out mit unserer Hotelsoftware "OnQ"
* Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
* Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht
* Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards
* Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement
* Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss
* Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
* Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email
* Concierge Tätigkeiten wie Buchung unterschiedlicher touristischer Leistungen (Transfers, Tickets, Sightseeing Touren, Konzertkarten, etc. )
* Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen
DEINE STÄRKEN
* Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung
* Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Front Office und/oder in der Reservierung
* Gute EDV Kenntnisse - optimaler Weise mit der Hotel-Software OnQ
* Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen - egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste
* Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung
* Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten
* Organisationstalent und lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein
* Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
* Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
UNSER ANGEBOT
* Flexibilität: Wir gestalten deinen Dienstplan (5 Tage-Woche) mit dir gemeinsam
* MA-Restaurant: Täglich kostenlose Verpflegung im Betrieb
* Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
* Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
* Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
* Freizeit: Gratis Übernachtung 1x jährlich in einem unserer Hotels deiner Wahl sowie Benefits von corplife.at
* Staff-Rate: F&B-Rabatte und vergünstige Konditionen in unseren Hotels sowie attraktive Reiserabatte
* Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
Für die Position als Front Office Supervisor (m/w/d) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von € 2.263 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir Berufserfahrung und Qualifikationen extra, das tatsächliche Gehalt kann gerne im persönlichen Gespräch besprochen werden.
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