Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen
FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit
moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken
zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom
Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur
App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir
zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart
Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik
groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking-
und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken und mehr als 30
Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir
systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.500 Mitarbeitenden und
betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unser
Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale
Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden
Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher. Für unser
Geschäftsfeld Omnichannel im Tribe BankingWorkspace und
Vertriebslösungen suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30
Wochenstunden als Business Analyst (m/w/d) in Aschheim, Karlsruhe bzw.
Münster. Deine Tätigkeit ist dem Chapter/Squad ContactCenter
zugeordnet. Hier arbeitest du mit 25 Kolleg*innen
standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.
Aufgaben mit Perspektiven Du entwickelst gemeinsam mit den Banken
Ideen und Prozesse weiter und möchtest verstehen, wie wir unsere
Kund*innen bestmöglich unterstützen können. Du entwickelst
innovative, kundengerechte und wettbewerbsfähige Lösungen im Contact
Center entlang unserer strategischen Roadmap. Du erarbeitest Konzepte
und setzt Features in Abstimmung mit den Product Ownern um. Um unsere
Anwendungen und Services jeden Tag besser zu machen, bringst du dein
Wissen bei der Weiterentwicklung unserer Produkte aktiv mit ein. Zu
deinen Aufgaben zählen die frühzeitige Erkennung neuer
Anforderungen, Trends, Potentiale und innovativer Produktideen sowie
die Evaluierung von KI-Einsatzmöglichkeiten und deren Integration.
Persönlichkeit mit Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium der
(Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaftslehre sowie
mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine Ausbildung als
Fachinformatiker*in und langjährige einschlägige Berufserfahrung
oder eine vergleichbare Qualifikation. Du hast ein tiefgehendes
Verständnis von Kundenbedürfnissen und -verhalten in der zunehmend
digitalisierten Welt und bringst Kenntnisse im Umfeld digitaler
Bankverfahren mit. Idealerweise besitzt du ein gutes Verständnis der
Aufbau- und Ablauforganisation einer Genossenschaftsbank und hast
Erfahrungen mit Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen von
Genesys. Du hast eine starke Affinität zu neuen Technologien und
Expertise in den Bereichen Bots, virtuelle Assistenten, Avatare oder
KI. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
(mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (mindestens
B2-Niveau). Dein Abstraktionsvermögen, deine Konzeptionsstärke,
deine innovationsorientierte Umsetzungsstärke sowie dein agiles
Mindset zeichnen dich aus. Unsere Vorteile auf einen Blick Neben einem
attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende
Benefits: Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen
hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten
(Activity Based Working). Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen
Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in
Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto
(Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den
passenden Ausgleich. Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir
bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen
familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing,
IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem
zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen
Altersvorsorge und weiteren Optionen. Onboarding: Wir begrüßen dich
bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine
strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige
Feedbackgespräche mit deinem People Lead. Gesundheitsmanagement -
Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und
unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der
Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren
Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen
besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen
Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen
Weiterbildungsangebote. Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen
und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert
- dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und
intensivem Wissensaustausch. Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als
genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind
wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und
systemrelevanter Arbeitgeber. Kununu: Wir sind Top Company 2025 und
stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote
von ≥ 90 %. Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser
Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt! #atruvia
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