## Business Analyst CRM (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.

- Du analysierst, strukturierst und bewertest fachliche Anforderungen rund um Sales‑Prozesse im Microsoft Dynamics 365 CRM(u. a. Lead Management, Opportunity & Pipeline Management, Account Management).
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Sales‑Fachbereichen und IT und unterstützt den Product Owner bei der Übersetzung fachlicher Anforderungen in eine umsetzbare Systemlogik.
- Du bereitest Workshops mit Sales‑Stakeholdern aus ganz Europa vor, moderierst diese und dokumentierst die Ergebnisse in Form von Use Cases, Prozessen und fachlichen Spezifikationen.
- Du erstellst und verfeinerst User Stories, Epics und fachliche Anforderungen als Basis für die agile Weiterentwicklung unseres CRM Systems.
- Du unterstützt aktiv das Backlog Refinement, indem Du Anforderungen analysierst, detaillierst und fachlich vorbereitest.
- In enger Zusammenarbeit mit Solution Architects und Entwicklungsteams stellst Du sicher, dass fachliche Anforderungen korrekt verstanden und umgesetzt werden.
- Du begleitest das User Acceptance Testing (UAT), definierst Testfälle, führst fachliche Tests durch und unterstützt die fachliche Abnahme neuer CRM‑Funktionen.
- Du analysierst CRM‑ und Vertriebsdaten, identifizierst Optimierungspotenziale und leistest so einen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Sales‑Prozesse.
- Du unterstützt die operativen Einheiten bei der Einführung neuer CRM‑Features, wirkst bei Schulungen von Key Usern mit und trägst zu einem nachhaltigen Knowledge‑Transfer bei.

Was Dich auszeichnet

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder IT‑nahem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT‑Fokus oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder Consultant, idealerweise im CRM‑ oder Sales‑Umfeld, mit.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, IT‑Systeme und agile Arbeitsweisen.
Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 ist von Vorteil – alternativ bringst Du die Motivation und Lernbereitschaft mit, Dich schnell in bestehende Systeme einzuarbeiten.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und konzeptionell und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
- Du bist kommunikationsstark, moderationssicher und bewegst Dich souverän im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Stillstand ist für Dich kein Zustand – Du hinterfragst Bestehendes und fühlst Dich in einem dynamischen, agilen Umfeld wohl.
- Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden durch sehr gute Englischkenntnisse ergänzt.
Gelegentliche Reisen innerhalb Europas runden Dein Profil ab.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen\*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.