Finanz Informatik GmbH & Co. KG
64839 Münster (Hessen) - Deutschland
Fachinformatiker/in - Systemintegration
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 24.04.2026
Beschreibung
**IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level (m/w/d) - Finanz Informatik**
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werd... weiter lesen
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werd... weiter lesen
**IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level (m/w/d) - Finanz Informatik**
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jeder seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. lles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für die Organisationseinheit Service Institutsanbindungen suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster zwei
**IT Service Desk Specialists - 1st & 2nd Level (m/w/d)**
Die Abteilung Service Institutsanbindungen ist für die übergreifende Steuerung der 1st- und 2nd-Level-Incidents unserer Carrier-Netzwerkinfrastruktur und für das 1st-Level-Incidents der Produkte OSPlus-Netzwerk (OSPN) und Managed Service Network Access (MSNA) für Kunden der Sparkassen-Finanzgruppe verantwortlich. Die Verantwortung erstreckt sich auf die Analyse, Bearbeitung und Steuerung von aufgetretenen Incidents. Zudem umfasst die Aufgabe die Dienstleistersteuerung für notwendigen Maßnahmen zur Behebung der Incidents im 1st-Level.
**Benefits bei der Finanz Informatik**
Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.
**Aufgaben:**
• Unterstützung bei der Überwachung und Einleitung von Maßnahmen anhand von Alarmen aus Monitoring- und Netzwerkmanagement-Systemen
• Ereigniskorrelation und Ursachenidentifizierung im Störungsfall
• Mitwirkung bei der Durchführung von Maßnahmen zur Entstörung
• Begleitung bei der Steuerung der Incidents im Ticketsystem
• Mitwirkung bei der Lösungsverantwortung und Sicherstellung der Servicewiederherstellung unter Beachtung von SLA-Vorgaben
• Unterstützung bei der Koordination der internen und externen Kommunikation mit Kunden, Netz-Carriern sowie Dienstleistern (inkl. Eskalations-Management)
• Mitarbeit bei der Prozess- bzw. Ablaufoptimierung sowie in Projekten
**Profil:**
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung, sowie erste relevante Berufserfahrung
• Erfahrungen im Kundensupport, Netzwerk-Techniken und WAN-Technologien sowie ITIL-basierten Betriebsprozessen sind von Vorteil
• Servicebereitschaft, Belastbarkeit in Störungssituationen und Flexibilität
• Eigeninitiative und Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein für Servicequalität durch Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft und Abdeckung der geltenden Arbeitszeiten der Abteilung von Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr, inkl. Teilnahme an der Rufbereitschaft
**Klingt interessant?**
Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 178/B!
**Noch Fragen?**
Julia Werner
Recruiterin Standort Hannover
Laatzener Str. 5
Hannover
Tel.: +49511510224343
e-Mail: karriere@f-i.de
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jeder seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. lles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
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Die Abteilung Service Institutsanbindungen ist für die übergreifende Steuerung der 1st- und 2nd-Level-Incidents unserer Carrier-Netzwerkinfrastruktur und für das 1st-Level-Incidents der Produkte OSPlus-Netzwerk (OSPN) und Managed Service Network Access (MSNA) für Kunden der Sparkassen-Finanzgruppe verantwortlich. Die Verantwortung erstreckt sich auf die Analyse, Bearbeitung und Steuerung von aufgetretenen Incidents. Zudem umfasst die Aufgabe die Dienstleistersteuerung für notwendigen Maßnahmen zur Behebung der Incidents im 1st-Level.
**Benefits bei der Finanz Informatik**
Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.
**Aufgaben:**
• Unterstützung bei der Überwachung und Einleitung von Maßnahmen anhand von Alarmen aus Monitoring- und Netzwerkmanagement-Systemen
• Ereigniskorrelation und Ursachenidentifizierung im Störungsfall
• Mitwirkung bei der Durchführung von Maßnahmen zur Entstörung
• Begleitung bei der Steuerung der Incidents im Ticketsystem
• Mitwirkung bei der Lösungsverantwortung und Sicherstellung der Servicewiederherstellung unter Beachtung von SLA-Vorgaben
• Unterstützung bei der Koordination der internen und externen Kommunikation mit Kunden, Netz-Carriern sowie Dienstleistern (inkl. Eskalations-Management)
• Mitarbeit bei der Prozess- bzw. Ablaufoptimierung sowie in Projekten
**Profil:**
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung, sowie erste relevante Berufserfahrung
• Erfahrungen im Kundensupport, Netzwerk-Techniken und WAN-Technologien sowie ITIL-basierten Betriebsprozessen sind von Vorteil
• Servicebereitschaft, Belastbarkeit in Störungssituationen und Flexibilität
• Eigeninitiative und Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein für Servicequalität durch Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft und Abdeckung der geltenden Arbeitszeiten der Abteilung von Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr, inkl. Teilnahme an der Rufbereitschaft
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Julia Werner
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Hannover
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Ref-Nr.: 10649869
Aktualisiert:
26.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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