Beschreibung
Gesucht wird für unseren Standort in 1120 Wien, Am Europlatz 2, für 38.5 Wochenstunden.
Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder im CRM-Umfeld inkl. Coaching, Zielvereinbarungen und Weiterentwicklung
* Analyse von Kund:innenbedürfnissen und Verantwortung für die CRM-Strategie zur nachhaltigen Stärkung der Kund:innenbindung, Steigerung des Customer Lifetime Values sowie Reduktion der Abwanderung für die jö Programmpartner
* Gesamtverantwortung für die Konzeption, Umse...
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Gesucht wird für unseren Standort in 1120 Wien, Am Europlatz 2, für 38.5 Wochenstunden.
Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder im CRM-Umfeld inkl. Coaching, Zielvereinbarungen und Weiterentwicklung
* Analyse von Kund:innenbedürfnissen und Verantwortung für die CRM-Strategie zur nachhaltigen Stärkung der Kund:innenbindung, Steigerung des Customer Lifetime Values sowie Reduktion der Abwanderung für die jö Programmpartner
* Gesamtverantwortung für die Konzeption, Umsetzung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey
* Umsatzverantwortung im CRM-Bereich sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Performance-Steigerung
* Verantwortung für die digitalen CRM-Kanäle (insbesondere Newsletter & App) in enger Zusammenarbeit mit dem App-Team
* Konzeptionelle Verantwortung für die CRM-Kommunikation in Print- und digitalen Kanälen inkl. inhaltlicher Steuerung des Content-Creation-Teams
* Aktives Stakeholder Management gegenüber den jö Programmpartnern inkl. Abstimmung, Beratung und Erwartungsmanagement
* Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Tools und Arbeitsweisen inkl. Umsetzung von Verbesserungsinitiativen
Qualifikationen
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, vorzugsweise mit starkem digitalem Schwerpunkt
* Führungserfahrung und Fähigkeit zur klaren Ausrichtung und Entwicklung eines Teams
* Stressresistenz, Flexibilität sowie eine analytische und bereichsübergreifende Denkweise
* Hohe Zahlenaffinität, Genauigkeit, Eigenorganisation und kundenorientiertes Denken
* Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement wünschenswert
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Englisch fließend in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
* Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse
* Essenszuschuss, Kaffee, Tee und frisches Obst
* Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbeitsplatzgestaltung
* Gute öffentliche Erreichbarkeit
* Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
* Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
* Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, Massagen, ¿
* Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 60.000,- Euro mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
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