Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist!

Wir sind smava – **der Online-Kreditvergleich**. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir **eines der größten FinTechs** in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

 Zur Verstärkung unseres Pre Sales-Teams mit über 60 Mitarbeiter\*innen suchen wir dich ab sofort in Vollzeit als:

## Call Center Agent - Kundenrückgewinnung (w/m/d)

Unsere Mission ist es, Transparenz auf dem deutschen Kreditmarkt zu schaffen. Dies erreichen wir durch unsere individuelle und auf die Bedürfnisse der Kund\*innen abgestimmte telefonische Beratung. Als Call Center Agent (w/m/d) - Kundenrückgewinnung hast du ein ehrliches Interesse an den Bedürfnissen deiner Kund\*innen. Du bist ein Kommunikationstalent, hast Spaß an unterschiedlichen Kund\*innentypen und bist auch sonst immer auf der Sonnenseite des Lebens unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig!

### **Das machst du bei uns**

- Du bist für die Optimierung und Vervollständigung von Kund\*innendatensätzen per Telefon zuständig (Outbound)
- Du unterstützt Kund\*innen bei der Dateneingabe und ebnest damit unseren Kund\*innen den Weg zum günstigsten Kredit
- Du leitest Kund\*innenanfragen an unsere Kreditspezialisten weiter und unterstützt somit bei einer umfangreichen Kreditberatung
- Als Call Center Agent\*in bist du stets an der Verbesserung unserer Prozesse beteiligt und optimierst somit das bestehende Qualitätsmanagement
- \*\*Keine Kaltakquise -\*\* Deine Kund\*innen haben ihre Daten aktiv bei uns hinterlassen
- Mit unseren modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen

### **Das** **bist du**

- Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund\*innen sammeln - idealerweise telefonisch (Vertrieb, Sales oder im Verkauf)
- Kommunikation ist deine Stärke! Du gehst gern in den direkten Kontakt mit Kund\*innen und analysierst den Bedarf
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Im Umgang mit Computern bist du sicher und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
- Dazu fühlst du dich im Team wohl, bist zuverlässig, selbstständig und hast ein gutes Zeitmanagement

### **Das bieten wir dir **

- \*\*Deine Motivation wird bei uns belohnt:\*\* Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision!
- \*\*Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote \*\*unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung
- Ein modern ausgestattetes Büro inklusive Dachterrasse, Lounge und regelmäßige Events, um unsere Erfolge gemeinsam zu feiern
- \*\*Work-Life-Balance:\*\* Bei uns kannst du bis zu drei Tage im Home Office arbeiten
- Mit Uber Eats bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava
- **Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub**, Eltern profitieren von **10-Kind Krank Tagen** zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
- Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es\*\* Kooperationen mit Sportanbietern sowie Sportangebote in unserem Office\*\*.
- Wir \*\*bezuschussen dein Ticket für den ÖPNV \*\*in Berlin damit du umweltbewusst unterwegs bist
- Wir setzen uns für ein\*\* diverses und inklusives Umfeld\*\* ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren

**Worauf wartest du noch?**

Du findest uns super und bewirbst dich deswegen jetzt als\*\* Call Center Agent - Kundenrückgewinnung (w/m/d)  \*\*in nur 2 Minuten!

Bei Fragen erreichst du dein Talent Acquisition Team jederzeit unter sales@smavatalent.de

Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung :-)

Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.