Arbeitgeber: TIMEPARTNER | OFFICE

ACHTUNG: Wir suchen mehrere Call Center Agents (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen in Erlangen - 50% Homeoffice

# Das bieten wir Dir

- Starttermin: 21.10.2024
- Vollzeit - Teilzeit möglich ab 25 Std./Woche bei Flexibilität innerhalb der Rahmenzeiten
- Arbeitszeiten: Mo – Fr - 08:00 – 20:00 Uhr im rollierenden System
- 13,80 € - 14,50 € pro Stunde
- 50% Homeoffice
- Der erste Arbeitstag vor Ort (persönliches Treffen, Inhalt der Einführungsschulung und Ausgabe der Hardware)
- Übernahme nach 9 Monaten in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben in interessanten Bereichen und Branchen
- Persönliche Betreuung
- TimePartner Corporate-Benefits: Rabatte und dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern wie Adidas, Apple, Samsung, ils, O2, Tchibo und viele mehr

# Dein Aufgabenbereich als Call Center Agent (m/w/d)

- Die Betreuung verschiedener Hotlines von lokalen Energieversorgern und Netzbetreibern gehört zu deinen Aufgaben
- Kundenanrufe oder schriftliche Anfragen von Kunden nimmst du entgegen und bearbeitest sie fallweise oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter
- Zu den Kundenanliegen gehören z. B. Abrechnungen, Zählerwechsel und Tariffragen
- Lösungsorientiertes Arbeiten, um die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen
- Dokumentation aller wichtigen Informationen über Kundeninteraktionen

# Deine Qualifikationen als Call Center Agent (m/w/d)

- Wir suchen Mitarbeiter, die ein großes Interesse an der Energiebranche haben und Spaß an der Lösung komplexer Vorgänge
- Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)
- Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft
- Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
- Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen

Deine Bewerbung ist bei TIMEPARTNER herzlich willkommen!