Call Center Agent (m/w/d) 50% Homeoffice

Arbeitgeber: TIMEPARTNER | OFFICE

ACHTUNG: Wir suchen mehrere Call Center Agents (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen in Erlangen - 50% Homeoffice



# Das bieten wir Dir



- Starttermin: 21.10.2024

- Vollzeit - Teilzeit möglich ab 25 Std./Woche bei Flexibilität innerhalb der Rahmenzeiten

- Arbeitszeiten: Mo – Fr - 08:00 – 20:00 Uhr im rollierenden System

- 13,80 € - 14,50 € pro Stunde

- 50% Homeoffice

- Der erste Arbeitstag vor Ort (persönliches Treffen, Inhalt der Einführungsschulung und Ausgabe der Hardware)

- Übernahme nach 9 Monaten in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

- Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif

- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- Abwechslungsreiche Aufgaben in interessanten Bereichen und Branchen

- Persönliche Betreuung

- TimePartner Corporate-Benefits: Rabatte und dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern wie Adidas, Apple, Samsung, ils, O2, Tchibo und viele mehr



# Dein Aufgabenbereich als Call Center Agent (m/w/d)



- Die Betreuung verschiedener Hotlines von lokalen Energieversorgern und Netzbetreibern gehört zu deinen Aufgaben

- Kundenanrufe oder schriftliche Anfragen von Kunden nimmst du entgegen und bearbeitest sie fallweise oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter

- Zu den Kundenanliegen gehören z. B. Abrechnungen, Zählerwechsel und Tariffragen

- Lösungsorientiertes Arbeiten, um die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen

- Dokumentation aller wichtigen Informationen über Kundeninteraktionen



# Deine Qualifikationen als Call Center Agent (m/w/d)



- Wir suchen Mitarbeiter, die ein großes Interesse an der Energiebranche haben und Spaß an der Lösung komplexer Vorgänge

- Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)

- Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft

- Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis

- Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten

- Teamfähigkeit

- Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)

- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung

- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen



Deine Bewerbung ist bei TIMEPARTNER herzlich willkommen!